MBA教程电子商务 第三章电子商务的类别.pptxVIP

第三章、电子商务的类别 电子商务有多种分类方法，对于发展中的电子商务可以从以下几个方面进行划分： 按商务交互对象分类 按电子商务的发展水平分类 按电子商务系统功能分类一、按商务交互对象分类（主要分类方式） B：代表商家、企业，Business C：代表消费者，Consumer E：代表企业雇员，Employee 1、B to B (企业间电子商务) 2、B to C (企业面向消费者间电子商务) 3、B to E (企业与雇员之间的业务合作) 4、C to C (消费者间电子商务) 5、C to B (消费者面向企业的电子商务）1、B to B：企业对企业的电子商务 企业对企业的电子商务，是指厂家、商家等企业利用Internet向供应商和销售商（生产企业或商家）签订订货和销售合同、接受付款、开具发票等经营活动。这种形式的电子商务已发展多年，发展速度最快，目前。网上交易量最大的是企业和企业之间的交易。 EDI 是这种方式的雏形，只有这种方式蓬勃发展起来，即企业热情积极去开展电子商务，中国的电子商务才能真正发展壮大。 企业间的电子商务将成为Internet上的重头戏，目前在美国等EC发达国家B TO B 交易额已占全部EC总额的80%。我国则比例很小，约30%左右，正说明我们企业开展EC的落后，高潮还未到来。2、B to C (Business to Consumer) 企业对消费者的电子商务，指商家对个人顾客或商家对消费者的交易，也就是网上购物或网上服务。这类电子商务因其市场需求量大而快速发展，在网上进行交易的商品有图书、计算机、家用电器、汽车、鲜花、及多种消费品和咨询、娱乐、教育服务。电子商务最为发达的美国已经把超市搬上网络。 B To C ：人们最熟悉的一种类型，“热门”，发展较快，把企业商家直接推向消费者，竞争激烈但机会平等。 这种方式最接近老百姓，但实现起来比较复杂一些，因为面对的是千百万直接消费者，而他们的需求又千百万化，个性化。并且物流的组织复杂度也高。 3、B to E (Business to Employee) 企业对雇员，即企业内部的电子商务这种方式有些企业早就开始运作了。借助企业内部网Intranet，实现网上办公，网上事务处理。企业内部网上发布信息、网上组织培训、网上征询，共享经验，24小时、新、动态技术支持，节省开支，提高效果。企业内部部门事务合作，协调处理客户的要求。快速反应。企业信息化、办公自动化的趋势。提高企业的形象，管理现代化。4、C to C (Consumer to Consumer) 消费者之间的电子商务 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务 5、C to B （Consumer to Business) 消费者对商家企业的电子商务实质为 B to C 方式的拓展 这种形式的网上交易目前还很少见，在美国已经出现了相应的经营形式，乘客即消费者利用Internet对航空公司的机票价格给出报价，让航空公司决定是否接受乘客的报价。这类电子商务在我国目前还有点萌芽。如网上给定新电影票价（商家的促销）。二、按企业电子商务的发展水平分类 即企业可根据自己的实际情况，采用不同复杂程度和水平的电子商务方案1、网上黄页2、简单的电子商务方案3、完整的电子商务解决方案 2.1 网上黄页（Home Page)适用于小型企业，着力于网上广告宣传。功能：建立简单的Web网站。 客户通过网上搜索工具，可以快速方便的找到相应企业的一些宣传信息。特点: 功能有限 费用低廉 方便有效 最简单，95、96年那时我们的企业和政府部门的上网服务就是这样的。2.2 简单电子商务解决方案适用于中小型企业功能：拥有网站和设有专门网上目录，能接受网上订货，在专业网商协助下开展电子商务（初级电子商务，个别阶段电子化）特点：1、无需专门硬件和软件设备（去ISP租用）, 无需自己的专业网络工程师和软件开发人员等。 2、构建时间短 3、功能较完整 4、我国的很多企业目前就是这样的。网上黄页简单电子商务方案完整电子商务方案2.3 完整的电子商务解决方案三、按电子商务系统功能分类 （略讲） 1、内容管理 2、协同处理 3、商业交易服务3.1 内容管理（Content Management） 内容管理 ：即管理网上需要发布的各种信息，扩大公司 影响和服务。 其具体内容包括： 提供公司内信息的传播 提供万维网上的信息发布 提供有关品牌宣传及相关的信息 提供保护及管理关键数据的能力 提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力3.2 协同处理（Collaboration