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— PAGE \* Arabic 1 — 沟通技巧试题答案  沟通技巧试题答案 1  一.单项选择题  1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。  A. 态度  B. 技巧  C. 知识  D. 情感  答案：B  2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。  A. 沟通技巧  B. 写作技巧  C. 演讲技巧  D. 表达技巧  答案：A  3 沟通结束以后一定要_____。  A. 双方感觉十分愉快  B. 一方说服另一方  C. 形成一个共同的协议  D. 约定下次沟通的时间  答案：C  4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。  A. 口头语言沟通  B. 书面语言沟通  C. 图片或者图形  D. 语言沟通  答案：D  5 语言沟通更擅长传递的是。  A. 思想  B. 情感  C. 思路  D. 信息  答案：D  6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论  A. 性格  B. 人品  C. 个性  D. 思想  答案：C  7 （）是最好的沟通方式。  A. 电子邮件  B. 电话  C. 面谈  D. 会议简报  答案：C  8 聆听的步骤第一个步骤是  A. 寒喧问候  B. 提出问题  C. 准备聆听  D. 身体前倾  答案：C  9 （）是聆听的最好的层次。  A. 选择性聆听  B. 设身处地地聆听  C. 专注地聆听  D. 建议性聆听  答案：B  10 反馈分为正面反馈和____两种。  A. 负面反馈  B. 建设性的反馈  C. 全面反馈  D. 侧面反馈  答案：B  二.多项选择题  1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？  A. 态度  B. 知识  C. 容貌  D. 技巧  答案：ABD  2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。  A. 信息  B. 语言  C. 情感  D. 思想  答案：ACD  3 双向沟通必须包含哪些行为：  A. 说的行为  B. 听的行为  C. 问的行为  D. 答的行为  答案：ABC  4 沟通中的发送要注意哪些问题：  A. 发送的有效方法  B. 在什么时间发送  C. 发送的具体内容  D. 发送对象  答案：ABCD  5 以下哪些不是反馈：  A. 指出对方做得正确的地方  B. 指出对方做得错误的地方  C. 对于他人言行的解释  D. 对于将来的建议  答案：ABCD  三.判断题  1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。  A. 正确  B. 错误  答案：B  2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。  A. 正确  B. 错误  答案：A  3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。  A. 正确  B. 错误  答案：A  4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。  A. 正确  B. 错误  答案：A  5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。  A. 正确  B. 错误  答案：B  沟通技巧试题答案 2  一.单项选择题  1 以下哪个不是反馈：（）  A. 聆听  B. 微笑  C. 身体前倾  D. 对于将来的建议  答案：D  2 没有( )，就没有形成一次完整的沟通。  A. 面谈  B. 反馈  C. 评价  D. 批评  答案：B  3 沟通一定是( )的。  A. 单向的