物业秩序维护突发事件或异常情况处理程序.docxVIP

物业秩序维护突发事件或异常情况处理程序 目的 确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理, 保障业主的人身及其生命财产安全。 适用范n 适用于 物业管理有限公司服务区域内发生的各类突发 事件或异常情况。 职责 3. 1 3. 1 秩序维护主管负责组织员工进行突发事件及异常情况 处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。 3.2秩序维护主管负责突发事件的具体处置工作。3.3秩序维护员负责安全防范，工程维修人员负责水、电供 3.2 秩序维护主管负责突发事件的具体处置工作。 3.3 秩序维护员负责安全防范，工程维修人员负责水、电供 应及抢修。 3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢 3.4 其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢 险。 程序要点 4. 1 4. 1 盗窃、匪警应急处理程序 4.1.1秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其 他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和 客户财物或威胁客户人身安全的犯罪行为时，要切实履 行秩序维护员职责，迅速赶到现场，控制事态发展，制 止犯罪行为。 4.1.2当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时 立即通过通迅设备呼叫求援。 4. 1. 3所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，要按预 案立即赶到现场并封锁现场，紧急对小区主出入口进行 管制并加强周界的防范，同时通知中控室并录像，然后 视情