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二八定律：二十等于八十 二八定律，也叫20／80法则，是20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多·帕累托提出的。他指出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能掌握具有重要性的少数因子即能掌握全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学为人熟知的二八定律：即80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的平凡客户。  二八定律存在于社会经济中的各个角落，它的本质就是不公平关系的问题。例如，从财宝安排的角度上看，20％的人却占有了80％的财宝，20％的投资换来的是80％的回报，企业80％的利润来自于20％的客户。社会上，20％的罪犯占了全部罪行的80％；在家里，无论是茶几还是地毯，80％的磨损都出现在了20％的位置上等。由此，我们可以得到一个重要的启示，因为我们80％的收获来自于20％的努力，而80％的精力换来的只是20％的成果。那我们不妨就放弃这20％的成果，把80％的精力放到其他事情上去，这样，我们就可以提高工作效率，不再盲目的付出了。  被称为“20世纪最大失败投资”的铱星公司，就是被二八定律套牢的典型例子。铱星系统是美国摩托罗拉公司设计的全球移动通信系统。它所推出的铱星电话：“在世界的任何地方都能打通的电话”，技术上无可匹敌，可就是这样的一项尖端技术，却在运营两年后宣布破产，这是为什么呢？除