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系统规划与管理组织师软考第四章知识学习要点.pdfVIP

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  • 2021-10-19 发布于河北
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系统规划与管理组织师软考第四章知识学习要点.pdf

    . 第四章 IT 服务规划设计学习要点 一、核心要点简介 IT 服务规划设计的目的 8 个目的要熟悉，重点理解并熟记下面 3 个主要目的 ? 设计满足业务需要的 IT 服务 ? 设计 SLA 及测量方法和指标 ? 设计服务过程及其控制方法 系规设计内容 5 项活动 ? IT 服务需求识别 ? 服务目录设计

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