市政府质量奖中层领导座谈会准备的问题.docxVIP

最新可编辑 最新可编辑 word 文档 最新可编辑 最新可编辑word文档 中层领导座谈会准备 一、提问中层领导的通用问题 中层干部座谈会主要是了解公司文化的贯彻、 执行情况， 同时了解公司战略 的制定、部署和进展情况，确认公司优势、改进空间。一般不能相互提示，不 能代答。 请谈谈谁是你的顾客？顾客对你们有些什么要求？（了解其内外部顾客意 识，是否了解顾客需求） 你作为部门的领导是如何理解公司的文化的？请举例说明你是如何做的 （例：你如何理解创新，如何区分创新？） 公司的愿景、使命、核心价值观，重点看一下应知应会中的诠释 你如何理解公司的愿景？（或战略目标，例：成为国际一流的… .），怎样做 才能达到战略目标？ 公司的愿景，重点看一下应知应会中的诠释 公司有没有与战略对应的关键绩效指标系统？你部门、个人的KPI?现在水平 如何？知道竞争对手和标杆的水平吗？ 自己的指标书，年度的。 请用谈谈你认为公司最引以为自豪、最需要改进的地方？ 改进的地方，主要谈自身岗位上的，别说别人！ 二、提问中层领导的补充问题 以下问题是通用问题的补充和展开， 评审员会根据企业实际、 现场沟通情况 进行补充、调整。同时也了解大家对标准的理解情况。 你们的主要顾客有哪些？有什么特别的、给您印象最深的需求、期望和偏 好？（请介绍你的内部顾客是谁？顾客对你最关键的需求是什么？） 某部门需要由哪些部门提供支持？对