物业管理处电梯困人的处理程序.docxVIP

物业管理处电梯困人的处理程序 (1)目的 即时解救被困人员。 (2)适用范围 用于电梯困人的解救。 (3)职责 一般情况下由电梯工负责解救，特殊情况下由接受 过急救培训的保安(领班)员负责解救。 (4)处理程序 1.消防监控中心接到电梯应急电话或巡查发现电梯故障 1. 消防监控中心接到电梯应急电话或巡查发现电梯故障 有人被困，立即报告当值领班和部门经理，同时报告 工程部。 消防监控中心尽快通过电视监控屏观察电梯内人员 情况，使用电梯应急电话与被围者联系，做好解释安 慰工作。 消防监控中心通过电梯控制屏确定电梯停顿的所在 楼层，迅速通知解救，由电梯工负责实施解救，保安 员跟进配合。如在非办公时间电梯工不能立即赶回， 应由保安员负责解救，用最快的时间将被困人员救 出。 4 .客户服务部或保安领班应派人到电梯故障所在楼层, 协助向解救出来的客人表示歉意并做好安慰工作。 消防监控中心值班人员应在“电梯故障情况记录表” 上记录好发现或接报的时间、救援人员到场时间、被 困人员获得解围的时间、电梯恢复正常运作的时间和 事件处理经过。 秩序管理部和工程部填写“突发事件总结报告表”并 送交品检部。 电梯困人的处理流程图 通过系统观! 做好安慰工彳 ￡梯内情况， 乍 报告当值主管和客服部门、 匕程部及保安 确定电梯停靠谖层，通知解救 现场人员向被困人员致谦并表示慰问及善后处理 总控制中心估殳好相关记