原创力文档- 8
- 0
- 约4.02千字
- 约 7页
- 2021-10-19 发布于重庆
- 举报
外访人员规范及相关守则
一、目的
规范外访人员外访行为 ,确保外访人员言语及行为合法化、 规
范化以及外访人员人身安全，在向客户提供优质服务和良好
的回款率的同时有效防止投诉的产生 .
二、适用范围
适用于公司全体有外访任务的催收人员。
三、工作流程
外访案件分类
1.外访案件特点
查找类
所有电话均联系不上
电话能联系上，但是不太合作，还款意愿不高或能力有限
施压类
转到外访组
文档评论（0）