跨部门沟通与高效协作王一恒老师.ppt

职场必备绝技： 高效跨部门沟通与协作;课 堂 约 定;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”; 中共党员， 清华工商班、上海复旦经管班、香港财经学院、华中科技大学、、中山大学等国内著名大学的经理人课题主讲专家，先后担任中国职业经理人认证委员会委员、中国企业家协会，陕西企业家协会、宁波企业家协会等国务院企业扶持项目特邀专家，长期致力于企业中高层常规问题研究和解决； 曾为阿里巴巴、英特尔、西门子、中石油、招商局、顺丰、农行、工行、一汽、吉利、雷诺、丰田、蒙牛、伊利、中车、日立、奇瑞、恒大地产、富力地产、国药、哈药等国内多达2500家知名企业培训辅导服务 ，以工匠精神为致力于经营管理提升的管理者提供最前沿的资讯碰撞和最有价值的智慧分享，用嬉笑深刻入木三分的授课风格让学员醍醐灌顶，认清自我，成长自己，提升组织的高绩效 。被誉为国内中高层培训第一人，是国内企事业单位管理干部培训首选专家之一。 授课风格：最新、前沿、睿智、犀利、系统、幽默、激情、实战、互动、活跃 、好用 品质保障 ：独创渗透式培训：{课前针对性精准调研+课上工具 案例演练+课后真实作业练习+课后一恒共促会微信沙龙} 出版书籍：《中国式经理人》、《这样沟通最有效》、《小米口碑化的背后》等畅销书籍。 爆品课程：《打开管理新慧眼——新时代MTP新+码》、《打破部门墙——跨部门沟通与协作》 、《管理演练场——决策力引燃执行力》、《解码新型领导力——赋能的力量 》;;人生*工作结果=;穷人问佛； 我为什么这么穷 佛：因为你没有学会给予别人 穷人：我什么都没有怎么给 佛：一个人即使没什么钱，也可以给别人7样东西 1、 ，微笑处事 2、 ，多说鼓励和赞美和安慰别人的话 3、 ，敞开心扉对人诚恳 4、 ，用善意的眼光给予别人 5、 ，以行动帮助别人 6、 ，坐车坐船，把自己的位置让出去 7、 ，把自己空余的地方让给别人做（有包容别人之心） ;成功;大数据分析：部门沟通和协作问题;部门墙显像;13;14;;;沟通的模型;沟通： 先沟后通，挖沟使两水相通，以运粮草;12;沟通与协作的五大思维;;;少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话 少讲些批评的话，多讲些鼓励的话 少讲些带情绪性的话，多讲些就事就事的话 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话 少讲些破坏性的话，多讲些建议性的话 用放大镜看优点，用显微镜看缺点;力量型（支配者） 活泼型（社交者） 完美型（服从者） 平和型（支持者） ;外向;1、沟通前做好准备 你希望对方帮你做什么事 你认为他会要求你做什么 如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案 如果双方没共识，你会有什么后果？对方又会有什么后果 2、了解其他部门的语言 这么做，对业务部的业绩有帮助吗 如果我是他，会接受这种做法吗 这个方法真的有用吗;3、开城布公是最好的对策 错的不要解释 务必不要争执 不打断对方说话 微笑再微笑 4、不要害怕冲突 态度要柔软，但立场要坚定;;;5、呈现事实，专注议题 事实才是真相，看到都是假相 6、多提选项，保持弹性 多元选项能让选择不再“非黑即白” 7、创造共同目标一起合作 双方的共同目标是什么 有什么阻碍双方合作 创造共同目标的资源是什么 合作的价值是什么;8、尊重沟通对象的权力 一定要注意彼此位阶的对等关系 9、善用幽默 不谈论对方家庭 不以人身攻击 不涉及组织敏感话题 幽默有度，点到即止 10、确保沟通信息无误 向对方重复沟通中的主要内容 利用澄清的方式提出不明白的内容 谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话;;中国式沟通永远的命题： 　　　我是谁？ 中国式沟通永远的智慧： 　　　　 　　　　在变化中！ 　　　　　　　定位自己！ 　　　　　　　　　　定位他人！;*;有效的进行跨部门沟通的六大重点;1、面对问题，而非逃避问题 2、解决问题，而非证明对方错误 3、换位思考，而非固执已见;;*;提升内部服务意识 树立共同的目标 找到利益的共同点 梳理模糊地带 完善跨部门流程 完善碰头会（把问题解决在暴露前） 开好跨部门高效会议 搭建跨部门沟通的桥梁 完善沟通制度;;44;好习惯之一：跟踪到底;好习惯之二：换位思考;好习惯之四：看别人优点 与别人优点相处;好习惯之五：使用沟通语言——尊重和欣赏;阿里的文化机制;56;边学边修边修边变