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图书馆员培训心得
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在为期两周的学习中，通过各方面知识的学习，使参加培训的同志们和我明白了沟通技巧的运用，不仅取决于语言的表达，还取决于其他以身体辅助和加强表达的种种行为(如微笑、倾听等)，这些表达既体现出图书馆员的服务水准，而且决定了读者对图书馆的印象。因此，馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系，更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交流感情，增长知识和才干，共同完成读书这一创造性的劳动。
在即将面临的免费开放，我们所有的工作人员都做
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