2021年青海导游资格考试《导游业务》试题（真题）.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 PAGE2 / NUMPAGES2 祝愿天下莘莘学子： 学业有成，金榜题名！ 2021年青海导游资格考试《导游业务》试题（真题）  1、【单选题】 游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（ ）作用。[1分] A、连接内外 B、协调左右 C、承上启下 D、扩散作用  答案：C;  2、【单选题】 （ ）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。[1分] A、政策法规