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银行季度工作总结模版 今年以来，我行认真贯彻省分行、支行经营战略调整的决策，坚持以市场为 向导，以客户为中心的理念，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调 风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为 完成季末目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下， ___年三季度各 项指标稳健运行，取得了较好的经营业绩。 一 首先总结三季度业务指标情况： 1、存款情况：截止 ___年___月___ 日，___支行存款余额为 ___万（不含理财 产品），完成三季度任务的 ___%， 2、发卡情况。个人储蓄卡累计发卡 ___张，理财白金卡 ___ 张，理财金卡 ___ 张。 3、理财产品销售。日日鑫高 ___万元，利得盈 ___万元，基金 ___万，银保产 品___万元，实物黄金 ___克，国债 ___万。 4、电子产品开通 ___余户（含网上银行，手机银行，电话银行，短信银行 等）； 二、二季度指标与三季度指标完成情况对比 1. 二季度存款 2. 发卡情况：蓄储卡 ___张高端客户 ___户 3. 产品销售。理财产品 ___万元，基金 ___万元，保险 ___万元，实物黄金 ___ 克，国债 ___万元，信 ___卡___ 。 4. 电子银行___户（网银，手机，短信） 总结对比：理财产品三季度比二季度新增 ___万，保险比二季度新增 ___万， 实物黄金比二季度新增 ___克，国债比二季下降 ___万，电子产品新增 ___户 1、___支行所有员工团结友爱，互帮互助的工作氛围 。在营销方面，以大堂 营销为主，主要是在主动迎接客户，了解客户需求，帮助指导客户办理业务的过程 中发展客户。真诚营销，主要是换位思考，站在客户的角度想问题，办事情，尽量 满足客户合理要求，客户是 ___、客户更是亲人，主动为客户解决业务中的一些小 事，使客户感受到建行员工热情，周到的服务，并更加忠诚于建行。 2、虽然二季度取得了较好的业绩，行领导要求全行员工戒骄戒躁，防止 “小富即安”的思想 。业绩完成情况以晨会方式对员工进行每天、每周、每月通 报，有效地激励了员工的工作热情。 3、支行根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理 财产品提示，让客户及时地了解银行的动态（范本）发展，同时让高 aum 值客户 感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益 最大化，将客户与银行更紧密的联系在一起 。 三、工作中的不足 1、相比上季度，三季度的信 ___卡交表量明显下滑。 2、与 vip 客户的联系还需加强，挖掘潜力客户。 3、服务态度，业务技能方面全所员工都还应加强学习和交流，整体提高， 服务技巧 . 话术还存在许多不足 ; 4. 人员的变动使得我们的员工之间默契配合，工作的协调性都有所影响。 四、四季度工作打算： 根据员工的各自优势，培养他们的工作亮点，继续走出去拉进来的营销方 式，把我们的移动终端利用起来，做好电子银行，信 ___卡的在外营销。 1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永 创辉煌； 2、进一步加强员工的素质培养，作好自身学习及培训； 3、按照分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信 ___卡、个人资产业 务、理财产品等方面； 4 、高度重视和持续进行合规守法操作，不能流于形式，增强员工什么该 干，什么不该干的认识。 5、按照