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导诊工作流程大纲 导诊工作流程大纲 导诊工作流程大纲 导诊工作流程 一．接诊前工作要求： 1．清晨准时在医院大厅或各楼层导诊台着装齐整进行接诊前的准备工作。 2．各楼层按要求调理光芒、温度、窗帘、空调、电视等。 3．检查饮水机电源能否接通、有无饮用水，保证用水供给。 4．认识各科室医生的上班、歇息状况，妥当安排医生上班前到来的病人。 5．上班前要调整好个人的状态，要有一个快乐的心情参加工作。 二．辅助初诊病人挂号——送至各楼层导医台——带至医生诊室（适合包装介绍医生）——导诊人员带病人交费后安排做化验及各项检查（合理安排检查及化验的次序）——等候结果时要请病人稍等（倒水或安排病人在候诊地区等候）——导诊人员应及时把检查及化验结果带给相应医生，同时带病人回科室——医生开处方或住院证——导诊人员带病人交费或办理住院手续（门诊病人要交待清楚病人、需要输液带到输液室、有治疗的嘱病人输液完成做治疗或同步进行等）——帮助病人到药房取药（注意核对药品）——治疗或输液结束应咨询病人医生能否已给其进行医嘱交代，若没有，要让病人到科室看看医生有没有需要交代的事宜，住院病人应带到病房交接给住院部的护士。 依据我院每个楼层的工作不一样，现列出各楼层的详细要求： 楼：主动踊跃地与病患交流，最重要的是主动热忱、浅笑招待。正确的分诊， 不耽搁病患的时间，若遇有害羞内向或表达不清楚的病患，要认真、耐 心地进行指引