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安装队个人工作总结Microsoft Word 文档 安装队个人工作总结Microsoft Word 文档 开发区安装队工作总结 转眼间，已经到201*年10月，作为菏泽广电网络公司开发区公司的一员，年初根据科室领导安排分工，本人和4个公司同仁一直负责开发区市区数字电视和宽带新装用户的安装任务，兼职本队发展联系新装用户的的的业务。 现谈一下，个人的工作感受和看法，作为一位安装队负责人，作为一名安装队员，深切的感受到其重要性，首先安装新用户，我们每一位队员，是第一次和用户打交道的，我们是服务行业，现从几个方面谈谈， 服务，效率，质量及规范。， 每天早上我们凤凰城办公室，华英路营业厅，永昌路营业厅领取安装工单，再根据安装路线，受理日期及特殊情况用户的安装，我们的承诺是；非特殊情况，自受理当天算起，最多5个工作日内完成新受理工单的安装，说起来很长，但在平时紧张的忙碌中却显得很快，当然每位用户办理安装手续后，都想马上让人去安装，这个心情可以理解，平时有很多用户会直接和我打电话约时间，说那天，几点几分让去安装，我们会和用户耐心解释，告诉他们，我们会尽力满足他们，抓紧时间按照安装路线和先后尽快和他联系，取得他们的理解。 当然，在平时由于用户的情况不一样，一些特殊情况的用户也是在所难免的，比方说，家里孩子当紧结婚，时间要求的比较紧迫，或是平时工作比较忙，要求时间比较固定，或是房子正在装修，要求配