质量发展与管理创新.docx

PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 质量进展与治理创新 一个企业为何会成功，为何会走向衰败，这与是否有一个好的治理机制与创新意识是分不开的。生搬硬套，内化不足，以及创新精神缺乏，质量治理就不能很好地发挥其效用，而有一个好的创新治理机制和不断创新的意识，就可以带来良性循环。 质量治理方式的创新  无论是一个企业的进展，还是一个单位机构的进展，都必须有与时俱进的进展观。  首先，必须做到的，就是层次立体分明，对于一个流水线运作过程，重要的是效率，如何提高效率首先必须治理层次鲜亮 ，每个层次必须了解自己应尽的职责。必须形成一种“中层服务于基层，基层抓落实，各层次有效沟通、信息共享”的治理理念。  其次，治理的手段必须简单。治理的手段简单、有效、规范。这种宏观的阐述，当然在各行各业，不同的大小企业与机制中都有不同的表现方式，还是那句必须结合自我的实际情况而定，这其中难免会有治理方式不当的情况，因为只有发现问题才会有不断地改进方案，治理方式才会不断地趋于完美，工作的流程与效率才会不断地提升。但不管是以何种方式来治理，有一点是一致的，也就是说最大限度地实现规范化治理，也就是治理工作必须梳理，立体化层次，分出先后次序来，再次检索，去其糟粕，最后必须抓重点，有效地实施。  必须将质量的体系与质量的技术结合。如今质量的治理有两大类：宏观与微观。宏观进展，即向构造应对竞争环境、面向未来的质量系统的宏观方向延伸，由基础的ISO9001等合格评定治理体系向追求永续经营的卓越绩效模式进展。用简洁明了的话说就是以宏观角度出发点，治理各组织与机制。而微观进展，解决具体而又复杂的质量问题，由传统的质量工程科学向更加严密的六西格玛技术进展。这用一句话概括就是在不迷失方向的情况下，发现问题解决问题。但其实创新的质量治理方式，就是要这两种方式的治理，再结合自身企业的需要，不断地从宏观与微观上调整治理的方式，达到无限趋于完美的治理手段，才是真正的创新治理方式。  质量治理机制要创新  竞争是提高市场效率的动力，当然也就成为了提高质量的原动力，在社会主义市场经济中企业是质量治理创新的主体，那么质量治理工作机制必须创新，必须有政府等外在力量来为企业的质量治理营造良好的外部环境。  首先，要为企业提供良好公平的竞争环境。为了充分发挥市场竞争机制的作用，我们必须要制造公平竞争的市场环境，促使企业自觉提高质量。必须反对地方保护主义，打破行业垄断和霸王条款，同时我们也要加大对知识产权的保护力度。  其次，要为企业的质量改进提供信息和帮助。提高企业的核心竞争力，除企业自身努力外，还需要得到外界的支持和帮助，这既包括政府的引导和推动，也需要社团等中介组织为企业提供各种服务；既要提供培训和咨询服务，又要提供市场调查和各类信息服务。  再次，要倡导全社会对质量治理的关注。消费者要勇于保护自己的合法权益，积极反馈质量改进的意见和建议，促使企业改进和提高质量；新闻媒体要大力宣传质量的重要性，支持各项质量活动，发挥舆论监督的作用，形成全员的质量治理氛围。  质量理念要创新  质量治理的实践在不断地丰富和进展着质量治理的实践，质量的内涵已由符合性标准演进为让顾客中意，进而注重差异化的竞争性质量；质量的领域已由产品、服务的质量拓展到工作、过程、体系的质量，进而扩展到经营的质量、经济增长的质量、环境的质量、进展的质量等；质量的重要性日益受到关注，产品、服务质量已成为制造价值的核心和底线，成为国际市场竞争首要关注的问题、企业经营的第一要务和每个人的道德准则；提高质量是企业、社团、GJ和全社会分内之事。  显然我们必须从新的视角认识质量，向企业和社会传递新的质量理念。要继续在全社会宣传和倡导大质量概念，让人们充分认识到，质量已成为国际市场关注的焦点，质量是一个GJ或经济组织良性进展的基础，将成为每个人的道德准则。  进展质量从科学进展角度来理解是大质量的概念，包括了环境、资源利用、信息安全、社会责任和食品安全等，不仅涉及具体主体所拥有的质量特性，更注重经济社会进展中一切可能影响到RM生活质量、GJ竞争力的质量。它超越微观领域的质量范畴，又把静态质量概念拓展到动态的质量，是一种科学进展的质量观。要注重企业质量与服务质量、经济结构调整与经济增长方式、自主创新能力，更要树立可持续进展、追求全面协调和可持续的质量理念。  质量意识要创新  有意识，才有行动，有行动才有结果，有结果才会带来效益或者亏损。一个企业的生存与进展的质量意识非常重要，创新质量意识，就必须更优化地解决现在的不足之处。如果一个企业与机构没有强烈的质量忧患意识，就会被