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酒店VIP接待标准与流程.pdf

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VIP 接待标准及流程 一、 接待目的: 使贵宾入住时有荣誉感、身份感、体会到本酒店最高档次的服务,以示酒店对其的重视。 二、 VIP 等级制度及标准 A 级贵宾 1) 党和国家领导人、政府高级官员、外国高级政府代表团; 2) 军界首脑人物; 3) 世界著名财团、企业总裁、董事长和总经理; 4) 世界上有影响的其他人物。 B 级贵宾 1) 省部级政府官员; 2) 股东公司董事长、总经理; 3) 社会名流; 4 )酒店高层管理人员认

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