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* § * * * 略 * * § * § * An excellent way to quickly communicate a broad range production information is by using a production team board * * § * 环境的目视管理 * * 如何阐述不让大家觉得散乱？ * * * 微笑是 通行证 在倾听中融合 同理才能同心 赞美是 润滑剂 5.建立好和谐的人际关系 本课程(章节)给您印象最深、启发最大的是什么? 本章课程总结与学以致用 您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异? 您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中? 做好下属 辅助上司 6 与上司处理好关系的原则 如何正确向上司汇报工作 向上级汇报要注意的方法 有效执行上司指令的技巧 与上司沟通的诀窍和艺术 上司是 最重要的客户 1.与上司处理好关系的原则 ①.沟通前先读懂上司了解其管理风格。 ②.毫无怨言接受上司分派的工作任务。③.需懂得与上司相处的礼仪。④.多倾听上司的看法和意见。⑤.提出改善提案让上司进步。⑥.要改变上司不如改变自己。  1 上司最大的兴趣和爱好是什么？ 2 上司最欣赏哪一种做事的风格？ 3 上司工作中最大的困难是什么？ 4 上司对我的期望和要求是什么？ 让上司欣赏你需要了解的四件事： 1.与上司处理好关系的原则 ⑴.掌握适度的汇报频率;选择恰当的汇报时机。 ⑵.站在上司角度看问题;做好汇报前准备工作。 ⑶.汇报工作从枝到叶;明确提出要求和结果。 ⑷.汇报的问题要准确属实,并具有针对性。 ⑸.汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果。 ⑹.报告时让上司多做选择题,少做问答题。 2.向上司汇报工作的正确方式 2.向上司汇报工作的正确方式 工作进行到 一定程度时 工作进行中 出现意外时 向上司汇 报的时机 需要做出超 权限的决策时 工作完成后 及时总结汇报 ①.提出问题的同时,最好提出解决方案。②.切忌掺杂个人情感,注意语气要缓和。 ③.上级想听才说,不想听要想办法转换。④.只说过程及方法,不能代替他做决定。⑤.不能从头说起拉扯得太远,要说重点。⑥.无论上级怎么反应,都先说是再调整。 3.向上司汇报工作注意的方法 ①.仔细聆听上司的指令,并讨论工作的可行性。 ②.充分尊重您上司,将问题和意见转化为建议。 ③.有条件要执行,没有条件也要创造条件执行。 ④.从西点的“不找任何借口”到“保障完成任务”。 ⑤.站上级高度思考问题,站下级位置解决问题。 ⑥.不能只带着问题去见上司,让他觉得您无能。 ⑦.工作中适时汇报,工作完成后及时总结汇报。 ⑧.工作成败善于承担责任,不抢占上司的风头。 4.有效执行上司指令的技巧 5.与上司沟通的诀窍和艺术 问题:管理者能跟上司说“不”吗？ 管理者怎样跟上司说“不”？ 班组长与上司沟通的几个要点： ①. 从上司帮你想到你帮上司想； ②.多汇报—注意上司不安全感； ③.多沟通—主动让上司了解你； ④.多称赞—上司也需要被激励。 心得分享 □年资使人老化 □经验使人成长 □学习使人进步 不是学多了最好,而是学精了最棒! 课程总结与课后作业布置 7 《金牌班组长综合管理能力提升训练》2天12小时版 本次教育/培训我感受最深刻的方面(三点以上) 1. 2. 3. 我承诺在以下行为方面进行改进 完成日期 1． 2． 3． 主管验收改进效果 验收日期/结果 承诺人 确认人 学以致用行动计划表 The End ! 注重实操,学以致用 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4.有缺点的教导示范 (1).只用说的 (2).只用做的 (3).边说边做 (4).不认真的教导 WORKSHOP 某些企业的车间管理，采用“师傅带徒弟”的教导培训方式,请您分析这种教导方式的利弊,并 针对不足提出改善对策。 4.有缺点的教导示范 何谓OJT:-----on the job training指在工作岗位上的培训。 生产现场的问题： 生产延期多 质量不良多 机械故障