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2019 导游资格考试基础知识考试模拟题 1. 导游服务的动身点是 () 。 A. 接待标准 B. 满足游客需求 C. 了解游客 D.做好接待预备 2. 导游人员做好导游服务工作的基本功是 () 。 A. 语言表达能力 B. 导游讲解能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力 3. 礼貌、礼节的核心是 () 。 A. 关心人 B. 爱护人 C.尊重人 D.体贴人 4.() 是导游服务必备的工具，是导游人员进行导游讲解和同游客 进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。 A. 讲解 B. 语言 C.技能 D.技巧 5.() 的培训方法实用性强，有利于提升导游人员的实际工作能力。 A. 课堂讲授 B. 直观教学 C.专题研讨 D.实践培训 6. 全国旅游标准技术委员会结合旅游业发展需要和旅游服务的新 情况于 () 年将《导游服务质量》国家标准更改为《导游服务规范》。 A.1995 B.2007 C.2010 D.2013 7. 地陪应提前 () 抵达迎接旅游者的机场 ( 车站、码头 ) ，并与司机 商定旅行车停放位置。 A.2 小时 B.1 小时 C. 半小时 D.1 刻钟 8. 地陪核实旅游团 ( 者) 离开当地的交通票据，应主动与 () 联系， 核实该团离开当地的交通工具出票情况。 A. 计调部门 B. 后勤部门 C.接待部门 D.交通部门 9. 旅游团抵达酒店办理入住手续时，一般由 () 负责分发房卡。 A. 领队 B. 全陪 C.地陪 D.大堂经理 10.() 是导游服务工作的中心环节。 A. 预备工作 B. 迎接服务 C. 核对、商定活动日程 D.参观游览 参考答案： 1-5BACBC6-10CCAAD 11. 在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做 () 。 A. 概括性介绍 B. 分段式讲解 C. 启发式讲解 D.详细的说明 12. 地陪应该在 () 宣布次日的活动安排和叫早时间。 A. 当日赴景点的途中 B. 晚餐就餐时 C. 晚上自由活动时 D. 当日旅游活动结束，返回饭店的途中 13. 某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法 提供正常早餐。在这种情况下，地陪的准确作法是 () 。 A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐 B. 关心旅游者提前在外卖店代购 C.请旅游者自行解决次日的早餐 D.请餐厅提前预备简便的早餐 14. 离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目， 提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还 () 。 A. 客房服务员 B. 旅游团领队 C.旅游团全陪 D.饭店服务台 15. 不属于全陪首站 ( 入境站 ) 接团服务的内容是 () 。 A. 提前半小时抵达接站地点 B. 与领队核对日程 C.清点行李 D.致欢迎词 16.() 是当今国内外旅游市场上的主要旅游形式。 A. 散客旅游 B. 团队旅游 C. 半包价旅游 D.私人订制旅游 17. 导游人员接待商务散客对