管理学课件第十章激励.pptVIP

* 强化类型 1.正强化 aaa. 所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的 行为，以使这些行为得到进一步加强，从而 有利于组织目标的实现。这是一种增强行为 的方法。 bbb.正强化的奖励包括物质性奖励和精神性奖励。 c.正强化有两种形式，分别为连续强化和间断 强化，间断强化更符合实际情况。 谢谢欣赏 2021-513 * 2.负强化 aaa.负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许员工按要求的方式行事来防止令人不快的后果。这也是一种增强行为的方法。 bbb.负强化应该是连续负强化更为有效。 c.不进行正强化也是一种负强化。 谢谢欣赏 2021-513 * 负强化包括： 惩罚 惩罚是指用某种令人不快的结果来减弱某种行为。惩罚也会有副作用。 自然消退 自然消退是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。 谢谢欣赏 2021-513 * 12.3.1 公平理论 公平理论是美国心理学家史坦斯?亚当斯(J.Staaancy Adaaams)在1965年首先提出的，亦称社会比较理论。 1.根本观点 人是通过寻求人与人之间的社会公平〔即所得到的报酬与绩效相称合理〕而被鼓励的。当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。 谢谢欣赏 2021-513 * 12.3 鼓励的过程理论 内容型鼓励理论是从鼓励过程的起点——人的 需要出发，研究是什么因素引起、维持并指导某种 行为去实现目标。而过程型是在内容型鼓励理论的 根底上开展起来的，这类理论从人的动机产生到行 为反响这一过程出发，研究有哪些因素对人的动机 与行为发生作用，其主要任务是了解对行为起决定 作用的某些关键因素，掌握这些因素之间的关系， 以到达预测和控制人的行为的目的。 谢谢欣赏 2021-513 * 2.比较过程和结果 aaa.比较过程 结果 / 投入 = 结果 / 投入 结果是指从事工作所获得的报酬，投入是指 对所从事的各种工作的付出。典型的投入有：时 间、经验、知识、健康等，典型的结果有：薪金、 晋升、地位、对工作业绩的认可等。 bbb.比较类型 ①横向比较：OP/IP=OX/IX OP与OX：分别是自己对本人与他人获得报酬的 感觉；IP与IX：分别是自己对本人与他人付出 的感觉。 ②纵向比较：OPP/IPP=OPL/IPL〔现在与过去的比 较〕 〔自己现在A〕 〔他人或制度或过去B) 谢谢欣赏 2021-513 谢谢观赏 * 鼓励的原理 鼓励的内容理论 鼓励的过程理论 鼓励的强化理论 鼓励的一般形式和实务 老板所犯的最糟糕的错误就是不说〔员工〕干得好 －－－约翰.阿士克沃特 第十章 激 励 谢谢欣赏 2021-513 * 鼓励即激发人的动机，以产生期望的行为。是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。 人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动机，进而引发行为，需要得到满足，又产生新的需要……周而复始，就是简单的鼓励过程。 —影响人的内在需要和动机，从而加强、引导和维持其行为，使其产生积极的行为的活动或过程。－动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力 又能满足个体的某些需要。 第一节 鼓励概述 一、鼓励的概念 谢谢欣赏 2021-513 * 二、鼓励的作用 1.激发积极性 有没有鼓励，效果大不相同。 工作绩效 = 能力 × 鼓励水平 按时计酬的员工仅发挥能力的20-30%〔可保住饭碗〕；充分鼓励后，可到达80-90%? 积极性的表现方式： 干劲：是否愿意从事某种工作。 责任心：对待工作尽心的程度 主动性：职工与监督、分工有关的表现。 创造性：与改进工作有关的表现 积极性的一般开展规律是：参与→负责→主动、创新 谢谢欣赏 2021-513 * 个人目的和组织目的有时一致，有时不一致。 必须认识、理解、尊重、用好每一个人，满足他们的需要，激发他们的热情，使组织内的所有人都为实现组织目标而努力。 3.增强组织凝聚力，促进内部协调和统一。 2.将个人和企业目标统一起来 二、鼓励的作用 谢谢欣赏 2021-513 * 三、鼓励的对象——人 1〕X理论〔消极的〕－“经济人〞假设 员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工作 由于员工不喜欢工作，所以必须采取强