企业文秘、行政助理综合技能实战培训.docxVIP

word可编辑 企业文秘、行政助理综合技能实战培训  企业文秘、行政助理综合技能实战培训  2 2  ———————————————————————————————— ：  ———————————————————————————————— 日期：  C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 企业文秘、行政助理综合技能实战培训  课程背景  在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难 “想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过二天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧。  课程目标  1.明确各级行政管理人员的职业发展方向； 2.学会编写自己的岗位说明； 3.明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识； 4.学会奠定非领导的“领导”地位； 5.运用流程化管理技能提升行政管理工作水平； 6.有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率； 7.规范文档管理为企业运营发挥重要作用； 8.提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力； 9.学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧； 10.了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象。  课程对象  企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等。  C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台  http:// / /  课程大纲  第一部分  职业素养篇 一、秘书／行政助理职业特性与素质要求  1.秘书／助理人员的自我角色定位 ① 初级秘书／助理：事务性文员 ② 中级秘书／助理：事务性文员＋协助管理 ③ 高级秘书／助理：独立管理＋事务处理 ★ 视频：  ★ 现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要” 2.优秀秘书／助理人员的胜任素质 ① 如何提升秘书／助理人员的素质 ② 优秀秘书与一般秘书的差异 ★ 案例分析：  二、秘书／助理的 职业生涯规划  1.什么是职业生涯规划？ 2.为何要进行个人职业生涯规划？ ① 分析自我，确立人生的方向 ② 准确评价个人特点和强项，在秘书／助理的职业竞争中发挥个人优势 ③ 看到秘书／助理职业发展规划的前景，提供前进的动力 ★ 小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢 3.职业生涯规划的简单步骤 ① 掌握 SWOT 分析工具进行自我分析 ② 运用“5W 提问”法进行自我分析 ◎ What I am? 我是什么样的人？ ◎ What I want? 我想要什么？ ◎ What I can do? 我能做什么？ ◎ What fit I most? 什么是最适合我？ ◎ What I can choose？我能够选择什么？ ★ 走进