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2022年优质护理服务工作总结撰写人：___________日 期：___________ 2022年优质护理服务工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2022年优质护理服务工作总结 为深入贯彻落实___部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将___年上半年的“优质护理服务示范工程”做一总结： 一、完善制度明确职责 进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生__关于加强医院临床护理工作___》、《综合医院分级护理指导原则(试行》、《住院患者基础护理服务项目(试行》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。 二、理清思路切实落实 1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度