机房类运维服务方案(可借鉴).pdf

十四、服务方案 一、 机房及设备维护方案与计划 1、预防性检查 巡检时间 每个工作日上午 9 点 、巡检地点 计算机机房、精密空调、 UPS 、巡检目的 进行机房检查，对机房设备及供电系统、 UPS 系统、精密空调系统、录像系统等设备进行检查， 及时发现设备隐患，排除故障。 、巡检要求 . 1. 巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、精密空调异常、 UPS 及配电系统异常等，应按照应急预案及操作流程进行处理。 （1）电源、 UPS：检查机房供电状况， UPS 工作情况、指示状态。检查 UPS 蓄电池使用状态，确保 蓄电池无松动。并使用温度枪进行检测物理温度。确保配电柜及 UPS、蓄电池无温度过高现象。 （2 ）机房环境：检查机房卫生状况及物理环境。 （3）机房温度：检查温湿度，将温湿度控制在一定范围内。温度： 22℃± 5 ℃，湿度 ≤60%. （4 ）机房空调：空调运行状态、空调内部有无漏水现象、空调噪音、空调风量等。 （5）机房照明：机房照明系统是否正常，有无异常状况。 （6）机房 PDU ：PDU 市电或 UPS 是否正常，使用温度枪进行检测外部物理温度。 （7）机房整体：检查机房其余设备运行状态，有无报警及指示灯异常状态。 . 2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设 备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知甲方相关领导，由相关领导协调资源进行故 障处理。 故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。 、计算机机房现场管理要求 1.除工作人员外，其他工作人员进出机房，需签字后方可进入，同时计算机机房人员要在现场， 检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。 2.机房的机柜、线缆、设备等的标签管理； 3.机房环境清理。 每日检查内容列表 项目 性能检查内容 脆弱性检查内容 高压压力、低压压力（风冷系统） ，冷冻 机房热点情况、室内机漏水检 水压力、温度，冷却水压力、温度（水 空调系统 查、室外风机运转情况、加湿 冷系统），风机运行情况，滤网、内机排 罐阳极棒检查、 过滤网检查等。 水系统、灰尘情况等。 输入输出功率，输入输出电流、断路开 导线、器件发热情况，断路开 供配电系统 关、接地电阻、零序电流、器件发热情 关、防浪涌器件情况等。 况等。 负载功率情况、器件发热情况、电池情 器件、导线发热情况，电池放 UPS 系统 况（外观、液位、接线柱）等。 电时间等。 录像备份管理、出入机房登记、器件灵 安全系统 敏度、画面清晰度（不同照度情况下） 、 器件灵敏度、监控死角问题等。 云台运行等。 设备运行 查看设备运行指示灯