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ABC ABC物业有限公司 PAGE # PAGE #/ 9 ABC ABC物业有限公司 PAGE # PAGE #/ 9 ABC ABC物业有限公司 PAGE # PAGE # / 9 客户服务手册 版 本：第1版 装修管理作业指导书 文件编号：SOP03 装修管理作业指导书 目的 规范和指引装修管理各环节操作步骤与要求，从而确保物业服务中心 /管理处对本 小区内装修行为实施有效管理。 适用范围 适用于物业管理区域内对业主装修管理的全过程控制。 责任归属 3.1客户服务部负责整体跟进装修管理事宜。 3.2客户服务部、工程维修部负责对装修进行审批。 3.3客户服务部、工程维修部、秩序维护部负责对装修过程进行监督、检查、管理。 3.4工程主管负责对装修拆、改项目的审批。 3.5服务中心/管理处出纳负责收取应缴费用。 程序 4.1交付前装修管理准备 4.1.1根据项目特点，分析业主可能的装修需求、易产生的违章装修行为，与房开公司 协商，制定装修指导方案（如统一规范雨棚、花架、防盗门、阳台拉闸门、内置防盗窗 花等设施的款式）。 4.1.2确定装修管理巡查人员的配备，并对装修管理相关人员进行法律法规和《业主临 时管理规约》的规定、装修指导方案、及装修管理相关专业知识的培训。 4.1.3对可能在装修及材料运输过程中造成损坏的共用部位（如大堂、电梯厅、电梯轿 厢、特殊材