车险续保客户标准接触流程..docVIP

车险续保客户标准接触流程. 车险续保客户标准接触流程. PAGE / NUMPAGES 车险续保客户标准接触流程. 车险续保客户标准接触流程 为提升我公司车险续保客户接触成功率 ,提升我司车险业务人员的续保销售技 能 ,为车险销售人员供应标准的续保话术和续保工具 ,做好我司存量客户的续保工作 , 特 拟定本流程。 第一章建立续保清单和拟定每日续保工作计划 1、建立续保客户清单 每周建立续保到期客户清单 ,一般应在保单到期 60 天前完成。比方 ,4 月份保 险到期客户的清单应在 2 月 1 日开始建立。 保险经理将续保清单制作成《电销渠道客户清单》 ,分派到续保人员。 2、拟定每日续保工作计划 依照续保客户清单 ,拟定每日续保联系工作计划 ,保证每日安排 4 小时进行续 保客户联系 第二章初次与客户联系 1、初次联系时间 在续保到期前 45 天与客户联系。 ;比方 4 月 1 日到期的客户在 2 月 15 日联 络。 2、联系方式 视客户情况而定 ,平常能够采用以下联系方式 : 1 电话 :在合适的时间 ,与客户进行电话联系。 短信 :经过固定手机向客户发出续保提示信息。 3 3、联系内容 见告客户保险立刻到期 ,见告客户保单立刻到期 ,在到期前 30 天与客户联系 续保事宜。 4、如若资料有误 若发现客户信息缺失或有误的 ,应尽量更新客户资料 ,如无法维修更正的 ,应