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智慧社区APP需求规格书(精) 智慧社区APP需求规格书(精) PAGE / NUMPAGES 智慧社区APP需求规格书(精) 社区 APP 供应的服务基础物业服务 1.1. 1.1.1. 社区通知 宣布各种社区通知 , 及时通知业主 , 比方停水停电通知。 向业主发送温馨提 醒, 节日祝福 ,表现物业公司对业主的关心 ,促进社区友善发展。 通知可由物业宣布 ,也可由业主拍照上传。 1.1.2. 社区黄页 供应社区及周边的各种生活服务信息 , 方便业主盘问热线电话并能够一键拨 号, 如 :物业、 居委会、 家电维修、 会所休闲、 衣物干洗、 快递服务、 订餐送水、废品回收、开修换锁、管道劝导、物流乔迁 ,等等。 1.1.3. 物业缴费 物业费、停车费、能源费及其他花销的在线盘问及缴纳。 流程 绑定房屋 服务中心充值 App 缴费 选定缴费房间 采用缴费种类 采用缴费时间 采用缴费数额 提交缴费信息 缴费成功 特色 账户一次充值多次使用 ,告别东奔西走。 能够缴纳多栽花销 ,物业费、能源费轻松搞定 ,缴费记录随时可查 ,实 时到账 ; 减少排队等候时间。 有多少套房缴多少费 ,一次性轻松搞定。 支持缴费推送提示和缴费盘问 ,以及对提前预付行为优惠进行支持。 1.1.4. 投 诉报修 业主能够经过在线的投诉报修外 , 还能够够经过拍照的方式把要投诉的内容实 时上传到物业运营中心 , 通知物业会及时办理。 同时业主也能够对物业进行夸耀。 流 程 填表 拍照 (可选 提交 等候办理 谈论 特色 线上与线下相结合的投诉报修 ,业主能够指定上门时间和服务人员 ; 业主照片推送一手现场资料 ,便于工程管理第一时间认识现场 ; 做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的 随时进行反响 ,同时便于追踪。 增值物业服务 1.2. 1.2.1. 房屋租售 结合房产中介的数据和服务支撑 ,在 APP 上盘问自有房屋的评估价值 ,以 及物 业周边房屋、车位的租借、买卖情况。同时能够经过 APP 租售自有房屋。 1.2.2. 快递代收 物业代收快递 ,经过平台将取件码发送给业主 ,业主凭取件码取件。 流程 快递上门送到 快递柜寄件 收到取件码 下班凭码取件社区互动服务 1.3. 1.3.1. 二手市场 能够在二手市场宣布转让也许求购信息。 1.3.2. 宠物 在宠物板块能够宣布关于宠物的转送、领养和约会主题。 1.3.3. 拼车 宣布拼车信息 ,包括起点、终点和时间信息 ,能够找乘客也许找车主。 1.3.4. 家教 宣布家教信息。 能够介绍和被介绍 , 宣布的信息包括家教标签、 价格、 性 别、 年龄、照片、标题和内容等信息。 1.3.5. 家政 宣布家政信息。 能够介绍和被介绍 , 宣布的信息包括家政标签、 价格、 性 别、 哪里人、年龄、照片、标题和内容等信息。 1.3.6. 论坛 论坛是小区沟通沟通的平台 ,能够公布帖子、倡导活动和倡导投票等主题。 社区商业服务 1.4. 1.4.1. 便利店快送 将社区周边的便利店引入到 APP 平台 ,并分类摆设。业主能够在线选购所 需商 品并提交订单 ,便利店完成配送 ,实现线上到线下的快捷花销体验。 1.4.2. 网上开店 小区业主也许商铺能够自行申请开店 , 经过商铺能够让邻居发现在淘宝也许 其他平台上的宝贝。商铺信息包括名称、地址、链接和简介等信息。若是是个 人 用户需要考据身份证信息 , 若是是商铺 , 除了需要考据身份证信息外 , 还需要考据营业执照。 1.4.3. 在线商城 商户盘问 :平台收集小区周边的各种生活服务供应商并进行分类 (比方美食、美发、商场、中介 ,等等 ,让居民足不出户便掌握小区周边的 各种生活花销信息 ,还能够查察商家电话和商铺地址 ,对商家信息进行全 面认识。 商家谈论 :能够对商家进行谈论 (好评也许差评 ,经过商家口碑度对 商家进行找寻排序 ,提升居民的花销满意度。 团购服务 :商家能够在平台上销售自己的商品和服务 ,平台不如期供应 团购活动 ,在商家和社区居民间搭建直通桥梁 ,省去中间流通环节 ,让 利于居民的同时也使商家的收益最大化。 特色 在线商城整合社区商户资源 ,供应最便利的生活花销体验。 在线商城还供应社区内业主享受的优惠打折。 后台服务 1.5. 1.5.1. 大数据收集 收集注册业主的基础信息 ,比方姓名、头像、房号、手机号、性别、年龄、 爱好、职业、收入、电子邮箱、使用终端种类、 MAC 地址等。同时依照业主在 使 用 APP 过程中的阅读历史、发帖历史、花销历史、关注历史等 ,收集用户的 需求和爱好。 1.5.2. 精准营销 经过大数据挖掘业主的兴趣点和花销习惯 ,经过 APP 平台对业主实现精准 营销