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PAGE 2 住宅开发过程中物业与地产的前期配合流程 　　住宅开发过程中物业与地产的前期配合流程  　　近年来，房地产行业的高速发展对物业管理前期介入提出了更高的要求。为加强物业与地产前期的工作配合，共同打造优质品牌，地产公司必须对物业管理的前期介入高度重视，并采取相应措施。  　　第一部分 组织机构与职能  　　地产客户服务委员会是物业与地产前期配合工作的最高决策组织，地产客户服务中心和物业项目管理部是职能部门，也是地产与物业的接口部门。地产各项目部和物业项目组为具体执行单位。  　　一、地产客房服务委员会组成  　　主任地产公司主管营销和客户服务的副总经理;  　　副主任物业公司分管项目副总经理 、地产客户服务中心总经理;  　　常委三名，分别是地产公司财务、策划和工程的负责人;  　　委员多人，分别是地产公司各项目部的负责人。  　　二、客户服务委员会职责  　　客户服务委员会为公司客户服务工作的领导和决策机构，负责  　　地产公司客户服务工作的计划、统筹与监控;  　　客户服务基金使用的审批;  　　重大客户投诉的分析、决策、监督落实;  　　公司及物业公司商品类住宅客户服务工作的评价考核等工作。  　　三、两个会议  　　1.客户服务委员会会议  　　时间每月一次或发生重大事件时召开  　　参