如何做好电话销售工作计划.pdfVIP

如何做好电话销售工作计划 新起点，新希望，成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点，读 者朋友们也要做好自己的总做计划哦，那么接下来我跟读者一起来 了解一下吧。一一、存在的问题和不足虽然半年来我们的工作取得 了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以 下几方面的问题： 1、呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然 缺乏深度咨询能力，需要与产品协作，加大培训力度。 2、呼出方 面：目前主要日常业务是未支付订单回访，业务性质较为浅表化。 在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜 访销售上投入的力度不够。 3、有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统 计分析，对主要产品转化率无统计分析。 4、团队氛围一度出现问 题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。二、下一 步，我将努力做好以下几方面的工作： 1、合作，进一步强化培训。 新的一年，我们希望和产品部进一步合作，多为我们进行产品培 训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟 悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者 新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更 加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。 2、数据统计与 分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏管理，提高产品转化 率。 3、积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校 创造更多的经济效益。 4、进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促 成老客户的多次销售。具体到产品在新的一年里，我们将紧紧抓住 教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目 标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头 实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作 做到更好 ! 在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快 ! 二 今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业 防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累， 同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我 在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就 是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在通过网 络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里， 打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工 作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自 身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们的产品 质量更加信赖，除了的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感 觉到通赢防伪是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享 受的过程一样，把谈的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。 并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪合作等 等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员 来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强 烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一 份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真 诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。我相信通过自己在工作上 的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信 在明年会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信 通过这一年的工作，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思 反省之后，在 20xx 年甚至更长一段时间里，能让我在 XX方面有一 个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己 的业务量能够达到质的飞跃。以下是我今年总结工作不足之处：第 一、沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说 话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要改进。第 二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量 慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的 维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为