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办公室人员具备的素质 机关办公室人员必须具备的基本素质思考 如果把机关比作一部机器，那么办公室就是这部机器运转的 润滑剂。润滑剂质量的高低优劣将直接影响到机器运转顺畅与否、 效率如何。办公室每一个工作人员都是润滑剂的组成部分，必须 具备以下基本素质才能确保润滑剂的优质纯正。 一、乐观向上的精神面貌 办公室是一个单位的窗口，办公室人员必须和各种人相处共 事，必须经常协调关系，组织活动。乐观豁达的性格和积极向上 的精神不仅能使自己保持良好的心态，而且能感染别人，从而融 洽而自信地与他人合作。要保持乐观向上的精神面貌，一是必须 清醒地认识自己，正确定位。办公室人员由于位置特殊，容易成 为注目和矛盾的焦点，会受到各种褒贬评议。因此，必须正确估价 自己，客观看待他人，努力做到宠辱不惊，对表扬和批评、奉承和 讥讽等，都要正确对待。受表扬时不要太得意，挨批评时不要太悲 观。特别是对不符合实际的指责、诘难，要以平静的心态坦然处之。 在处理关系时，对领导尊重、忠诚，不媚不倚，不卑不亢；对同事 友好、宽厚，正直诚信，与人为善。同时要牢固树立 “三服务”的 思想，不管能力多强、水平多高，都以服务为根本，以领导、同事、 基层的满意为标准，一丝不苟做好各项工作。二是不要求全责备、 斤斤计较。上下之间、同事之间、部门之间在日常工作中不可能没 有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去 协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。我们在协调、处理 各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考， 求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细枝末节上 纠缠。要多看到别人的成绩，理解别人的苦衷。对于可能受到的委 屈，以退一步海阔天空的的博大胸怀，让时间去证明是非清浊。三 是正确看待名利和得失。办公室工作非常辛苦，加班加点是家常便 饭，这是工作性质所决定的。有的人因此心理失去平衡，认为付出 和得到的不成正比。因此我们必须努力做到不为名所累、不为利所 缚、不为欲所惑。要把办公室工作看作是自己锻炼的机会，把别人 的认可、任务的完成看作是自己的成功，不盲目攀比，不追求荣耀， 经得住诱惑，守得住清贫，有压力而不悲观，有理想而不幻想，有 追求而不奢求，以平和的心态和昂扬的斗志积极工作、挑战困难、 笑迎未来。 二、虚怀若谷的宽广胸襟 办公室工作离不开方方面面的配合与支持。宽厚待人，虚怀若 谷是办公室干部的美德之一，也是做好工作的推进器。因此切不可 自高自大，自以为是，甚至傲视万物，目中无人。孔子说：三人行， 必有我师。任何一个人都有长处和优点，都值得自己虚心学习和效 仿，同时也要允许别人有缺点，有失误。如果我们以有色眼睛看待 同志，以一已偏见评价别人，难免坐井观天，不得人心。俗话说： “海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”我们要容人胜己， 不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫。要容人直言，不忌恨在心； 要助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主 人翁姿态提建议，当参谋；把别人的困难当作自己的困难，以“甘为 人梯”的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们 工作的支持与合作，工作的环境也才会更加宽松、和谐。同时要知 己所短，要不断反省自我，扬长避短，取长补短。取得成绩时，既 感到自慰，又肯定大家的作用；受到批评时，既要有自责的勇气， 又要及时改正缺点。还要能忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫 折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都能尝。 三、周密细致的工作作风 俗语说：办公室无小事。是否具有严谨的工作作风、科学的工 作态度，决定着办公室工作的成败。小到一个电话，一个通知，大 到一次重要的会议，一篇重要的文稿，稍有疏忽和差错就可能造成 无可挽回的失误和影响。因此办公室工作需要严谨细致的工作作风 和周密详尽的计划安排。做到这一点，必须具有较强的政治意识、 责任意识和大局意识，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造 性。无论办文、办事或办会都要严谨、周全、准确，做到撰写文件 逻辑严密，不东拉西扯；考虑问题认真缜密，不顾此失彼；办事程 序规范周密，不出现漏洞；提供各种信息和资料，使用各种数据和 事例准确无误，不信手拈来。古人云：诸葛一生唯谨慎，吕端大事 不糊涂。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎” ，踏 踏实实、认认真真做好每一件事。要树立爱岗敬业、乐于奉献的精 神，当不为名利的“小草” ，不怕疲劳的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺 丝钉”。平时要做到腿勤、手勤、脑勤、眼勤、耳勤，“眼观六路，