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商场收银流程 商场收银流程 PAGE / NUMPAGES 商场收银流程 商场收银工作流程 营业前 1、按规准时间提前打卡，整理仪容仪表。 2、到指定地址领取备用金，清点无误后放入收银钱箱。 3、当班课长组织召开班前会， 总结前一天问题， 部署当日工作。 4、正确开机 ,并检查机器的运行情况，如有异常及时上报。 5、认识当日门店促销活动。 6、清理收银台面卫生，整理收银必备物品。 7、整理收银台前商品排面、卫生、价签、检查可否出缺货，缺 货报收银课长。 8、准备迎宾：面带微笑，正确站姿，右手压在左手上。 营业中 1、顾客周边收银台时应面带微笑主动向顾客问好 2、咨询顾客可否有会员卡，扫描入机前先对顾客购买商品进行 分类，尔后逐一入机。 3、商品输入时，要求正确、规范扫描，核对商品与电脑显示的 品名、规格、价格可否一致。 4、读不出条码的商品用手工输入，商品条码相同的商品才可以 数量相乘。 5、能打开的商品包装，必定打开包装检查，并将实物与电脑显 示的规格、品名认真核对； 6、当电脑显示的商品与实物不符时： 1）柜台打错也许打错商品名称，先向顾客致歉及时请相关人员重新打称，将问题商品报给收银组长或课长统计； 2）标价与电脑显示价不符，应按低价卖给顾客； 3）商品的品名、规格、条码，不符时，应宛转地向顾客讲解并及时的通知相关营业员进行更换； 4）顾客私自更换条码，一旦发现马上报店长办理