2022年4月自考00182公共关系学终极绝杀30点.docVIP

《公共关系学》 01 公共关系的基本要素【选择简答】 1、公共关系的行为主体是组织结构。 2、公共关系的沟通对象是相关公众。 3、公共关系的工作手段是传播沟通媒介。 4、公共关系的过程是信息的双向交流。 5、公共关系的目标是树立良好的公众形象。 02 公共关系的功能【简答】 （1）收集信息。公共关系首先要履行收集信息、监测环境的功能。 （2）辅助决策。在组织管理中起着“参谋”作用。 （3）传播推广。通过各种传播媒介，争取公众对组织的了解，提高知名度和美誉度，树立良好的社会形象。 （4）协调沟通。为组织疏通渠道、发展关系，成为组织与各类公众交往的桥梁。 （5）提供服务。它的管理地位和日常业务都具