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桶壁效应与执行障碍 第 PAGE \* Arabic 3 页第 PAGE \* Arabic 3 页 桶壁效应与执行障碍 桶壁效应之谓 　　想象一下：把一截圆木插进一个装满沙子的桶里。会怎么样呢？　　圆木从上向下，用力不够，进沙的深度必会流于浅表；用力过猛，推沙挤桶超过桶壁的材料强度的极限，那么这个桶将不是破壁就是脱底。　　如果圆木的直径与桶的直径有恰到好处的间隙，如果圆木的下端能够牺牲一些直径（比如把它削得不是平头），如果圆木进入桶内的速度也刚巧合适--那么桶底不会脱，桶壁不用破，圆木也会到底--所不同的是，多余的沙子会顺着桶壁向上被挤得从桶沿溢到外面。理论上说，插入桶内的圆木有多大体积，被挤出去的沙子就应该有多少。　　把桶想像为一个组织，把圆木想像为管理高层需要向下贯彻的组织意志，那么沙子就是阻碍组织意志贯彻到底的执行障碍。借助上述的物理现象，思辨三者的相互关系，便可以发现一个非常有意思的规律，姑且称之为桶壁效应。　　如图所示，组织意志半径的长短与组织层级的高低成正比，也就是说，层级越高，组织意志的沟通与认同也更容易，与之相对应，组织层级越低，其对高层执行意志的障碍也容易越大；桶壁的材料强度越高，对强势组织意志的耐受力就越强…… 执行障碍之类 　　如果说圆木象征着组织意志，那圆木上一定刻满了企业的生存理由、战略规划、长期利益等醒目的字眼，深藏其后的底蕴则只有最高管理当局最明白。 　　如果说组织如桶，那么决定桶壁的强度和韧性的一定是健全的管理体制、明确的奖惩导向和源自企业历史、深得员工认同的企业文化。　　那么，执行障碍就是那桶中之沙。且看几种障碍的特点--　　１。重概念轻行动，障碍藏于浮夸之风　　目前，很多企业经过了艰苦的创业阶段，市场大了，机构肿了，人数多了，沟通内容复杂了，于是企业中便开始了不少概念口号的流行。　　很多情况下，这些口号的概念本身并没有什么不对。比如市场导向、客户管理数据化管理等等，但事实上，口号化的概念，即便企业真的需要，也必须要富有操作性的具体措施作保障。而目前不少企业内部存在一种倾向，忙于创造概念、宣传概念，而忽视对概念推广的环境和实施方法进行研究和安排。空洞的概念多了，而且还容易受到鼓励，浮夸之风盛行也就不远了。 　　如果一个企业中推出的新概念很多，又常常缺乏具体的实施方案来注解和支撑，必然会导致系统的组织机构设计缺乏参考依据；成员在日常事务的处理过程中便容易失去评判标准；为了解决这些问题，管理制度必然频繁变化；基层人员自然疲于奔命无所适从；中高层管理人员也会疲于解释且同样无所适从；客商和消费者对企业的新策略、新思路，不能有效地感知和理解，直至产生排斥情绪，最终势必扰乱正常的工作。 　　２。拿数字做虎皮，给上级设陷阱　　对企业决策者来说，统计数字十分重要。数据既是决策者表达管理目标的工具，又是一种检测运行进度和衡量绩效结果的压力表。决策者需要获得有关数字，以准确地了解运营状态，从而进行在整体目标和策略指导之下的调整，操作对企业运行进程的量化监控。但是，其可靠程度，取决于统计数字的真实、及时、准确。　　执行层当然也深知数字的重要性，但是关注的重心却有所不同。尤其对具有障碍性质的执行层来说，简直就会从另一个极端来利用数字--因为数字意味着业绩，以及业绩所象征和能够带来的一切。于是，出于自身业绩考虑而报喜不报忧的做法便成了顺理成章的事情，特别是这种业绩顶着部门分公司（甚至更大范围的利益群体）帽子的时候，其心安理得甚至嚣张无忌就更是不可了得。这当中，完全的假数字还不算最坏。最可怕的是那些真真假假、半真半假、似真似假的数字。惯于利用数字的障碍源都知道，不能直接反对上级的决定，但是可以通过某种数字使上级改变对决定的看法--于是，数字就成了虎皮。　　事实上，如果执行层可以自由加工、歪曲、粉饰统计数字，并且在企业内外作某种貌似有利于企?quot;面子之类的宣传，那就等于在数据管理上给高层决策者布下了陷阱，最低限度也有制造了数字污染。若是在机构庞大的企业，就会更容易促使决策者犯一种弄假成真的错误，使其自身以及决策过程被虚假数字误导。至少也使得及时调整的时机被错过，需要纠正的决策失误也得不到纠正，最终酿成重大的企业危机。　　３。拿企业利益作幌子，以指出责任来逃避责任　　当应付管理的深水文化成为组织暗潮之主流的时候，应付高手（这种人不是直接对抗管理，而是与管理周旋）就将成为干部队伍中实际被仿效的楷模。　　无论企业环境怎样变化，这类人物总是能够在各种夹缝中生存。他们通常都会自觉不自觉地使用几个保护自己和打击他人的绝招--以维护企业利益作幌子，为自己求生逐利作掩护。言必称老板如何如何，事却以利己为标准，拉大旗作虎皮，坚决维护企业利益甚至夸张到盲目愚忠在所不惜，目的