续保专员职责和话术.docVIP

PAGE PAGE 1 续保专员工作职责?1）熟悉车险条款及理赔操作实务?2）具备良好的沟通能力及服务意识3）负责达成续保业务目标?4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标?5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。。?7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单?9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。续保专员