政府机关办公楼物业管理方案.docx

政府机关办公楼物业管理方案 政府机关办公楼物业管理方案政府机关办公楼物业管理方案〔说明：本文为ＷＯＲＤ格式，下载后可挺直用法〕名目第一章XX公司简介其次章XX市XX办公楼概况及管理特点分析第三章XX市XX办公楼物业管理效劳思路第四章物业管理效劳承诺第五章前期物资装备一览表第六章物业管理效劳费用测算第七章固定岗效劳方案第八章保洁效劳方案第九章紧急大事处理规程第十章管理用房配置方案完毕语xx公司受XX市XXXX托付，拟对XXXXX办公楼〔以下简称“XX办公大楼〞〕供应全托付物业管理效劳。针对该办公楼的特点，制定本方案。第一章xx公司简介1.1 我们的实力xxXXX公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业工程公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁效劳、绿化效劳、修理效劳、家政效劳以及代租代售等为一体，形成多元化的效劳体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于效劳之中，寓效益于效劳之中〞的效劳指导思想。另一方面挑战物业管理效劳新概念，打造“贴心业主，亲情效劳〞的公司品牌，即：全方位近间隔 、全过程专业化、一站式亲情效劳。公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，把握先进的物业管理阅历。1.2 我们的理念效劳宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。质量方针：为业主制造价值，让客户持续满足。团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的进展就是个人的进展。进展目的：以“生态型进展体系〞为依托，致力于打造成都物业第一品牌。1.3 我们的目的立足根底效劳，树立XXX物业诚信高效形象。强化效劳意识，打造一流物业管理效劳品牌。细化效劳质量，提倡“温馨畅想颠峰体验〞。1.4 我们的工程其次章 XX市XXX办公楼概况及管理特点分析2.1 XX市XXX办公楼概况XX市XXXXX办公大楼，坐落于XXX，总建筑面积约XXX万平方米。由XX栋楼组成。室外停车场停车位XX余辆；地下车库设有XX 个车位.交通便利，地理位置极其优越。共有办公室XX间，设备间XX处，卫生间XX处，消防楼梯4处，消控中心1处，中央空调主机2台，分体空调20台，风机房2处，水箱房1个.2.2 公共区域设施及设备：隔栅灯116个、消防栓29个、闸箱13个、应急灯7个、手动报警38个、消防电话13个、播送27个、疏散指示灯30个、平安出口灯14个、烟感58个、插座箱1个、筒灯213个、2U双管日光灯20个、40W日光灯3个、水龙头67个、小便器26个、蹲〔坐〕便33个。2.3 业务群体分析物业管理的对象是房地产——不动产，效劳对象那么是具有不同政治素养、文化背景和社会阅历的个体。要做好物业管理工作，必需充分理解管理工程业户群体的构成及特点。依据我们的实地考察与讨论，该工程建立投入用法多年，XX办公大楼是XXXXXX。其地处黄金地理位置、庄严俊朗的楼宇外观、完善的配套设施以及独特的设计等，无不彰显散发着“人民代表为人民〞的现代政务效劳机构的气息。依据对上述办公楼的分析，XX办公大楼的业户群体具有如下的特征：楼内办公人员具有较高的文化素养和肯定的社会地位，拥有较强的政治素养，追求平安、舒适、宁静的办公生活和会议环境，注重管理的品位和质量，强调效劳的宁静性和尊贵性，对物业管理效劳有着极高的要求。2.4物业管理规划定位业户分析的结论，是我们设定管理形式、设计效劳工程、确定效劳标准及收费标准的客观根据。秉承“效劳业户，报效业户〞的核心理念，我们着力在XX办公大楼营造一个“平安、宁静、舒适、幽雅、清洁优美、尊贵〞的办公生活和会议环境，并通过持续的改良和提升，使物业保值增值，实现传统的办公理念与现代政务办公、会议及工作方式的高度共融。要想胜利到达上述目的，我们拟在XX办公大楼建立以人性化管理和独特化效劳为根底的物业管理形式，并通过对管理效劳流程的持续改善，不断超越业户的需求期望。同时，我们大胆设想，基于工程所具有特别性和特色性，运用严格的管理文化理念渗入日常管理和效劳之中。我们将在管理效劳中着力于以下四个方面：提倡“全员参加〞的管理文化；推广“尊贵互动〞的效劳文化；营建“和谐亲切〞的政务大楼文化；塑造“亲和人文〞的环境文化。2.5工程管理特点及难点分析2.5.1大楼设备设施较多，简单产生管理及维护盲点XX办公大楼不同于纯写字楼或住宅小区，除设有供配电、给排水、消防、等系统之外，还装备多间会议设备系统、供冷空调系统、监控、微机等智能系统。对这样一个设备数量较多，智能程度较高的政务会议办公楼，一