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沟通在绩效管理中的作用 一、绩效沟通中存在的“机会点” 本文以某麦当劳餐厅为例，作为沟通在绩效管理中的研究案例， 麦当劳的沟通方式与众不同， 有许多可圈可点的地方， 但在沟通方面 同时也存在“机会点” ( 机会点即缺点，麦当劳习惯用机会点来形容 缺点 ) ，即存在沟通方面的问题和如下 : ( 一) 组织规模问题 组织规模问题是在沟通的过程中受到组织的规模的影响而产生 的一系列问题， 这些问题的产生对组织