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故事就是力量 当品牌开始从“造神”的怪圈、把控“喉舌”的传统、 装 “奇葩”的冒险中走出， 才真正接近了故事的本质―― “沟 通” 这是一个消费者做主的时代； 这是一个体验和感性的时代； 这是一个人以群分的社群时代； 这是一个社会化媒体的沟通时代； 不清楚消费者真正心声，一味盲目地沟通，只会屏蔽在 一个个消费者筑成的社区高墙之外。 消费者不相信广告，数字营销已死，也许更应该说：以 工具思维对待社会化消费的营销方式已死。我们正在进入一 个全新的时代， 一个改变营销基础的时代； 一个以技术驱动、 真切而形象地以人们的实际行为习惯为营销基石的新时代。 变革就在眼前，找到品牌的潜在影响群体，与群体中的重要 影响者建立信任，融入社群，与消费者共建品牌，才能够实 现真正的数字营销，实现真正的数字营销变革。 管理学家约翰 ?P.科特曾说： “不会讲故事的企业家就不 会管理。”哈佛大学教授 Howard Gardner 认为： “讲故事是 最简单的最有凝聚力的工具。 ” 世界上就是有这么一些品牌，你总是为之倾倒，心甘情 愿地 follow 它的所有新闻，成为它微博的忠实粉丝；无怨无 悔地掏钱追随它当季最新的产品；并且死心塌地充当它的免 费推销员，主动向亲朋好友宣传它的各种优点。 这样的品牌一定是一个有故事的品牌，并且，也是一个 会讲故事的品牌。这样的品牌不只有产品，也有魅力。它们 的产品和品牌魅力完美融合，形成独特的品牌气质。这样的 品牌不单单满足消费者，而是引领消费者，让他们迷恋它、 追随它、传播它。 为何讲？这是一个消费者做主的时代 随着 SoLoMo 消费群的兴起，互联网不再是一个虚拟的 世界，而是一条条充满消费者气息和声音的大街； PC 互联 网、移动互联网和社交网络已经在一个蛮荒的数字星球上培 育成为三个最有活力和最具商业价值的新商圈。 第三次零售浪潮正席卷而来，权力的天平已经倾斜，消 费社会的主导大权已从生产商、零售商转移到消费者手中， 消费者说了算，你要推荐或推销什么，首先你要尊重消费者 的意志，获得消费者的授权或许可。 他们不再受商家的主导， 而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、亲友、专家、同 行或网友提供的各类消费建议，每一个消费者都能和素未谋 面的消费者相互交流，分享她们的消费主张。 今天，人与人已经联网，物与物开始联网，人与物将要 联网。理论上，我们甚至可以把宇宙中的每一粒尘埃、每一 颗植物， 每一个宇宙生命， 都可以数字化， 并相互连接起来。 今天的零售商、品牌商，需要改变观念，心怀顾客，鼓 励消费者参与到对话中，让消费者感到温暖和需要，广泛听 取顾客的想法，知道他们的喜怒哀乐，理解他们的需要。同 时我们要恳求或鼓励消费者表达他们个性化的需求。零售商 第一次要竖起耳朵，像中央情报局一样，学会聆听，搞清楚 顾客是谁？他们想要什么？他们在谈什么？在顾客真正想 要的时候，提供 1 对 1 的营销和服务。我们不能再没有得到 顾客的许可或授权， 如今天的群发短信或 DM 给消费者单向 推销了。 凤凰网副总裁徐进认为，今天这样一个营销时代，最根 本的变化有五点。 一是变化在于消费者，他们不再是倾听者、购买者，而 是品牌的合作者，消费者正逐渐占据主动权，成为品牌的参 与者； 二是 365 天 360 度营销，我们必须 365 天绑定消费者的 生活，才能进入消费者的生活圈；第三是品牌营销必须要融 入到消费者习惯接触的新媒体社交方式； 四是整合一个共赢的平台，这个共赢的平台，也是内容 营销的本质； 五是我们的