对公客户分层细分方案.docVIP

. . . .word.zl. 附件四： 公司机构客户细分及差异化效劳案 针对我行公司机构客户根底薄弱，构造不合理，专业化效劳程度不高的现状，参照国际先进银行经历，按照为“适宜的客户〞通过“适宜的式〞提供“适宜的〔有盈利的〕产品/效劳〞的思路，结合我行客户特点，制定本案。力争在未来五年，全行公司客户数量较快增长，客户构造趋于优化，客户差异化效劳案有效实施。 一、客户细分 借鉴国际先进银行做法〔见附录1〕，根据客户特点和所属市场进展分类，对同一类客户再根据客户规模进展分层，务求穷尽。在分层分类的根底上进展银行对客户价值、客户对银行价值二维评价，确定为最具吸引力的细分客户群。 〔一〕分类 按是否有信贷余额，划分为有贷户和无贷户两大类。 按客户所属市场性质，将有贷户划分为公司类客户和机构类客户两类。