会计师事务所的核心竞争力.pdfVIP

会计师事务所的核心竞争力 在日益激烈的会计市场竞争中，会计师事务所有的如昙花一现，有的却坚 不可摧；有的从小到大、不断发展，有的百年根基却毁于一旦。产生这种现象 的原因很多，但关键的应归结为会计师事务所有无核心竞争力。 核心竞争力是一种超越竞争对手的内在能力，是一个组织独有的、比竞争 对手强大的、具有持久力的某种优势。在知识经济时代，构建特有的核心竞争 力已成为一个组织在竞争中取胜的基石。会计师事务所作为为广大社会公众提 供鉴证、咨询等方面服务的中介组织，也应注重培育自身的核心能力，并将其 转化为商业竞争的优势之源，才能在会计市场竞争中立于不败之地。会计师事 务所的核心竞争力应包括文化创新、技术创新、机制创新、学习创新、手段创 新等几方面的能力。 第一：文化创新能力。“企业文化”是企业生存和发展的“元气”。在知 识经济时代，企业文化已成为企业竞争力的核心。技术只是一个平台，而一个 企业常胜不衰的源泉在于文化创新。会计师事务所的文化创新主要包括以下几 方面： 以诚信为灵魂的核心价值观 “价值观”是一个组织作取舍、辨是非、明 赏罚、论能否、定褒贬的尺度和标准。核心价值观能够激发员工的责任心和创 造性，提高员工的精神境界和道德水平。“诚信”是会计师事务所核心价值观 的灵魂。人无诚信不立，所无诚信难兴。对外诚信是会计师事务所展现在社会 公众面前的良好形象，它可以吸引客户，营造和谐、合作的外部环境；对内诚 信是领导与员工之间、员工与员工之间的一种粘合剂，它能够增强凝聚力，创 造和睦、健康的工作氛围。诚信建设是会计师事务所文化建设的核心，事务所 的文化创新应围绕“诚信”这一核心价值观进行，使全所员工以诚信为做人做 事基本原则，以诚信为荣 , 用诚信铸就事务所的品牌。 以人为本的管理理念 会计师事务所与一般企业不同之处在于它是典型 的知识密集型和智力密集型的“人合”组织，人才是事务所的第一生产要素和 核心战略资源。以人为本的管理理念是事务所文化建设的基础。以人为本是以 尊重为前提的，应将尊重体现在吸引人、留住人、造就人的全过程。首先，为 了使事务所保持青春与活力，就应该不断吐故纳新，把事务所发展所需要的优 秀人才吸引到进来。在吸引人才的过程中，应该有一套合理透明的招聘制度， 给所有应聘者提供一个公平竞争的机会，尊重其选择，并通过双向选择吸纳优 秀人才。其次，对于事务所的员工，要尊重其个人的特长，发挥每个人的聪明 才干和工作积极性，人尽其才。让员工有机会与事务所管理层坦诚交流和沟 通。通过沟通了解员工所思、所想、所求，征求员工对事务所发展的建议；通 过沟通让员工分享事务所发展的成就并分担事务所前进过程中的困难；通过沟 通使员工产生参与感和责任感，与事务所荣辱与共，自觉自愿为事务所的发展 贡献个人的才智。第三，尊重员工自我实现的需要，为员工发展提供机会。事 务所管理当局应为每一位员工的职业生涯作规划，给员工创造发挥特长和潜能 的机会，包括选送优秀员工到高级别院校和国内外知名会计师事务所学习、研 修、对胜任者委以相应的职务、定期进行评优活动，对优秀者给予物质和精神 奖励，授予荣誉称号等，使员工在对事务所的贡献中实现自我价值，使员工的 成长与事务所的发展同步进行，起到和谐共振的效应。 以协作为基础的团队精神 团队精神是一个组织有效运行的保障，没有 团队精神，任何一个组织都会变成一盘散沙。会计师事务所的业务性质决定了 决不能靠单打独斗的个人英雄主义闯天下，它是一支队伍，靠集体智慧才能共 谋大业。培育团队精神首先事务所的领导应当率先垂范，造就团结互助、合作 共事的氛围。没有一个协作、和谐的领导班子，团队就失去了核心。其次，要 培育员工善于协作、勇于奉献、个人目标服从组织需要的大局意识，使员工懂 得一滴水与大海的关系，认识到个人的能力是有限的，只有融入事务所这个团 队，在共享事务所资源的前提下，才能发挥个人最大的潜能。在事务所这个大 舞台上，每个人扮演好自己的角色，才能上演出最新最美的喜剧来。 第二、技术创新能力。一般企业的技术创新通常以一项核心技术或几项关 键技术为核心，企业的核心竞争力往往就体现在对这些技术的开发和利用上， 成为企业独自拥有、其它企业难以模仿和替代的特殊资源，从而能为消费者提 供具有特殊功能的产品，在市场上立于不败之地。会计师事务所的技术与一般 企业不同之处在于他所提供的不是产品的与众不同，而是为客户提供超值服务 ——或是某种特殊的服务项目，或是在一般服务项目的基础上向更深层次或更 广领域的延伸