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巾帼文明岗总结 巾帼文明岗总结 岗位比奉献巾帼建新功 **高速公路有限公司**收费站，201*年9月30日开通，共有十五名女性员工奋战在收费一线。近年来，我站“巾帼文明岗”创建活动以科学发展观为统领，以“岗位比奉献、巾帼建新功”为主题，卓有成效地创新活动载体，优化工作机制，丰富活动内涵，打造独具特色的巾帼文明岗服务品牌。09年以来，我岗积极备创国家级“巾帼文明岗”。现将我岗“巾帼建功”活动开展情况总结如下： 一、倡导品牌服务，岗位争优创先。 围绕“畅行高速路，温馨在江苏”这一服务品牌，将创建活动与收费服务工作相结合，号召女职工勇创新业、敢于作为，切实提升公众的出行水平，完善创新工作思路，优化服务水平。我们首先结合创建做好岗位文化宣传，弘扬锡宜经营理念，打造漕桥服务形象。第二，继续做好“便民窗口”服务工作，如提供倒水、问路等基础服务；提供针线包、修车工具等便民用品；旅游旺季绘制周边地区路线图赠送司机，更好地为发展地方经济服务。第三，规范服务礼仪。严格执行“四心四必”服务承诺，推行收费现场文明服务新规定。第四，开展岗位多形式“技能竞赛”，加强特情处理能力，确保平安畅通高速。第五，开展“党员示范岗”活动，用党员的先进性和号召力影响身边的同事，以点带面树立岗员岗位建功的意识，让文明之风吹开服务之花。第六，开展了“在服务中学习和实践科学发展观”系列活动，促进品牌服务建设。如开展服务专题月，征