ibm新奥燃气控股集团—客户服务流程优化cs03.01社会监督网管理v4.20429byxk资料.pdfVIP

流程名称： 社会监督网管理 版本： V1.0 流程编号： CS-04.01 发布日期： 04/29/2006 流程管理职能域： 综合管理 流程主管： 综合管理职能域主任 流程说明 社会监督网是在在燃气控股客户关系职能的统一指导下，由各个成员企业的综 合管理职能负责在所属的城市或区域建立并运行。社会监督网通过与监督网成 员（新闻媒体、政府官员、弱势群体和关键客户）的互动，检查新奥服务质量 并推动市场