房地产销售签约操作流程(执行版).pdf

销售签约操作流程 签约的重要性 签约对公司来讲是展示公司形象和服务的一个重要窗口 ,签约的快慢直接关系到工程的进度 和公司的下一步发展以及每位的切身利益。 签约对销售人员来讲是一次与客户深入沟通交流的机会 ,处理好客户会为我们进行良好的口 碑宣传 ,介绍新客户。同时 ,签约对客户来说是一件非常重要的大事 ,客户往往比较小心谨慎。 签约涉及的面比较广 ,对我们每一个人都是一种考验。所以 ,要求销售部、财务部、后勤处等 各部门每位工作人员都要认真对待 ,作好准备工作 ,并提供礼貌、热情、周到的服务。希望通 过我们的优质服务消除客户的疑虑 ,增强客户对我公司的信心 ,与我们成为真正的朋友。 部门分工 销售部 :客户签约前、中、后的服务。 财务部 :凭交款通知单 ,收取定金或房款 ,并开据发票或收据。 司机处 :带客户取钱、存钱 ;带客户参观开发区的配套、感受开发区的氛围 ;接送客户 ; 办公室 :合同购买、登记备案、办理银行按揭、办理房产证 ; 法律顾问 : 2 、要求 1)上班时间统一带工作人员证。 2)真正作到以客户为上帝 ,提供礼貌、热情、周到的服务。 3)禁止与客户发生冲突。 4)禁止对不知道的事情乱说、乱承诺。 5)客户问及本职责范围之内的事情要礼貌回答 , 问及本职责范围之外的事情要热情地引 导至负责该事情的工作人员。 二、销售签约流程 置业顾问做好签约准备 预约客户，并通知需带的资料和房款 置业顾问审核客户购房资格 置业顾问填写《客户签约确认单》 置业顾问更正错误 客户确认签字、置业顾问签字 执认购单、确认单至销售经理审核 销售经理确认签字并收回认购单 置业顾问执确认单带客户至财务室交款 财务审核，开出购房款发票 财务在确认单上签字确认 置业顾问执《客户签约确认单》、购 房身份证复件印、发票复印件、 POS 单至网上签约处 销售助理录入并打印合同 客户签约 销售助理在《客户签约确认单》签字确 销售助理执确认单交财务录入销售系 财务录入确认单，并交开发商助理存档 二、销售签约流程说明 1、签约前的准备 1）约前置业顾问准备和检查签约时的工具与资料； 2 ）事先分析签