机油的销售方法.pptxVIP

2012体验式营销前台/机修工培训参加培训的期望-增加产品知识-提升销售技能-增加收入培训内容-体验式营销-产品知识-活动介绍-销售技巧-黄金三问-角色演练体验式营销是什么？体验式营销——通过对消费者购买习惯的研究，采用动静结合的方式传递产品优势信息，以达到在最能影响车主的时刻和场所打动车主，获得产品销售的过程。消费者换油习惯 每6,800公里换一次油, 平均每次换油4.2升，平均每年换4次 50% 的用户不知道什么是合成油或矿物油, 对API级别的知识也比较缺乏, 但是对粘度级别相关的知识懂得多一些. 渠道信息: 消费者主要是注重服务质量和个人感受的用户, 53% 去3/4S站 换油, 47% 去独立维修厂和快修快保店换油 润滑油品牌选择: 48% 在别人推荐下购买(31%的推荐来自机修工, 12%来自亲朋好友), 45% 自己选择润滑油（购买可买到质量最好的油, 上次使用的品牌, 见过某品牌的广告）品牌知名度至关重要：进入初选品牌名单的商品最终被购买的可能性可以是未进入初选品牌名单的商品的3倍 那些在第一阶段未被纳入初步考虑的品牌并非全无机会。在积极评估阶段被纳入考虑范围的品牌数量实际上会随着消费者寻找信息和有针对性地逛店而增多。 更多的消费者会将其最终购买决定推迟到他们进入店内时。推销和包装就成为很重要的销售因素。高达40%的消费者会由于他们在此时看到、了解到或所做的事情