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平衡计分卡（内部交流）互联网实验室二00四年七月目 录第一章 缘起第二章 平衡计分卡基本思想与体系第三章 平衡计分卡应用第四章 平衡计分卡咨询第五章 平衡计分卡软件第一章 缘起 早期的绩效考核——非战略导向平衡计分卡-----The Balanced Scorecard（BSC）其思想起源可以追溯到20世纪80年代中期全面质量管理(即ＴＱＭ)、雇员授权等,在这一过程中，绩效管理时重点关注的问题早期的绩效管理方法是在职位工作分析的基础上，结合目标管理实施绩效评估，如图尺度评价法、关键事件法、行为固定等级评定法、行为观察法、目标管理法(MBO)、360度反馈评价法等绩效管理更多被看作执行控制层面的监督和激励工具，其缺陷在于考核细节可能完全与公司的发展战略相脱节。第一章 缘起 绩效考核的第二阶段——非均衡体系绩效管理第二个阶段以战略导向的量化绩效管理体系为特征，KRA/KPI考核体系、作业成本分析（ABC）等成为主流的绩效管理方法。在这个阶段“战略实施的，绩效管理越来越多的被用做工具。绩效管理的作用在于将组织战略目标转化为可衡量的绩效指标，然后将绩效指标从组织、部门到员工个体层层分解，再通过经营管理活动将这些绩效指标加以落实。KPI很好地解决了绩效管理与业务战略的匹配。但是，传统绩效管理体系仅仅关注财务方面的指标，容易使企业的发展出现失衡。而且其原有的财务评价体