护肤品销售技巧.pdf

护肤品销售技巧 护肤品销售技巧一： 一、化妆品销售技巧对产 品的准备阶段 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规 模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。 必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可 以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 完全消化 购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什 么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促 销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。 二、化妆品销 售技巧对自己的准备阶段 形象要求：给人一种专业、亲 切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种 舒服并值得信赖的感觉。 同时还应口齿清楚， 语言委婉动听。 自信：具有绝对的自信心， 用行述言来表达就是“销售等于销 售你的自信”。自信来源于哪里 ? 自信建立在你的人格魅力上， 最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业化妆 品销售技巧知识了如指掌。 真诚：你的语言、行为、眼 神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动： 要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细 心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么 ? 热情： 尽量保持亲切大方的微笑， 态度热情， 服务周到体贴。 一 颗善解人意的心：销售人员还要有一颗善解人意的心，销售 人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户 要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每 个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我 们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。销售人员最要不 得的两个字就是“怕”和“懒”，出击再出击， 一个销售人员惟有 不断的向自己挑战，锲而不舍，才能获得成功。 化妆品 销售技巧实战阶段： 一、化妆品销售技巧寻找客户 客户是销售员最宝贵的财产，也是推销事业得以延续的命脉 所在。那么，客户究竟在哪里呢 ? 客户开发有所谓的缘 故法、介绍法和陌生法。 缘故法就是自己的熟悉人。缘 故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容 易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向 熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明 确，我们的产品是为他带来益处的， 是为他解决问题而来的， 而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的 购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。 介绍法是利 用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。 销售行业中有句名言“每个客户的背后， 都隐藏着 49 个客户”。 陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客 户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前， 你就不会是一个优秀的销售人员。真正的 TOP SALES ，都 来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访 ! 二、化妆品销售技巧实战步骤 1 、了解客户需求