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2022 年空乘培训心得体会总结 第1 篇：空乘培训心得体会总结 空乘培训心得体会总结 导语：心得体会一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感， 下面是关于空乘培训心得体会总结，欢迎阅读！ 带着对空乘的向往，带着对未来的梦想，带着美好的期望，我们经历了2 个多 月的洗礼和漫长的等待，最终来到了济南，步入了放飞我梦想的地方，在这里， 我将迎来人生新的起点，翻开崭新的一页，在似水年华里谱写飞翔的篇章。 回顾昨天，从第一次面试到现在，我已从一个为梦想而接受挑战的女孩成长为 了一名山航的新人;在接到毕业合格证的那一瞬间，我成为了一名为梦想而时刻 准备起飞的新乘。 来到这里的每一个女孩都有一个天使梦，那个天使就是一位工作在三万英尺高 空的空姐。曾经在我心中，空姐就是自信而美丽的代名词;空姐是令人心动的浪 漫职业。她们没有翅膀，却可以飞越千山万水;她们无需旅游，就可以领略各地 风情。 经过2 个多月的初始培训和一个星期的客舱部岗前培训之后，现在的我对空姐 已经有了一个全新的认识。我所关注的已不再是那些表面的光环，客舱中的我们 不只是为旅客提供餐食的服务者，也是老年旅客的女儿，儿童旅客的姐姐，生病 旅客的护士，外出旅客的向导，遇到火情时奋勇灭火的消防员，紧急情况下带领 旅客逃生的指挥者，水上救援时的救生员。空姐，就是一个集多重职业于一体的 1 / 34 万能服务人员。 如果说培训部2 个多月的初始培训让我对空乘这份职业有了基 本的认识，那么客舱部的一周培训让我们对空姐有了更加全面而又深入的体会。 客舱部端庄优雅的宋队长、刘队长、宋教员、叶教员和检查员们悉心教导，授予 我们专业技能，做人之道，使我明白了怎样才能胜任每一个角色，怎样才能真正 成为客舱的主人。从服务语言的沟通技巧，到真诚真挚真心的细节服务;从客舱 乘务人员管理手册，到带飞每一个细节的学习，一个星期将 3 个月的课程浓缩、 提升，紧凑而充实，让我们对所学知识有了进一步的巩固和体会。 客舱服务工作是航空公司的窗口，是公司运营的一个重要环节，在一定意义上， 它就是竞争力、客座率，就是效益，我们的服务质量直接关系到企业的生存与发 展。我们要用优质的服务提高旅客的忠诚度、提高航班的客座率、提高公司的效 益。将近3 个月培训让我认识到如何成为一名优秀的乘务员。 1、首先要培育自己爱岗敬业的精神，热爱我们这份事业。正如宋教员在态度 重塑课程中所说，只有真正热爱我们所从事的职业，培育高度的责任心，并以在 这个岗位上为千万旅客提供优质服务为自豪，才会让我们有工作激情和动力，才 能真正做好服务工作。 2、其次不断充实自己，勤奋好学，从叶教员的 “服务 语言沟通技巧”和 “三真千个服务细节培训”中我发现真实的客舱服务中还需 要我们更多的知识与工作经验、案例。这些都需要我们多学习、多积累、多开拓 应用。我们现在知道的东西太少，还需要不断学习、汲取知识，仔细学习乘务员 手册，娴熟广播词的朗读，业务熟悉了，才能灵活运用，深入浅出。 3、最后严格要求自己，开拓进取。乘务员的职责并不是简单的端茶送水，我 们需要娴熟的服务技巧和强烈的服务意识，更需要严格要求自己，并且持之以恒 工作。《客舱乘务员管理手册》规范了我们的工作标准，对我们工作中不规范的 2 / 34 个人行为做出严格的处理，同时也会对我们的闪光点给予肯定。正如刘队长在培 训中所说，只有对自己工作标准高一些，对自已要求严一些，才能让我们的工作 更加完善。 培训课程即将结束，春天也悄然而至，在这个草长莺飞、万物复苏的季节，我 们20xx 级第一批新学员，满载着教员们的嘱托和期望即将开始真正的飞行生活， 我们深知这份工作的不易与辛劳，我们更知其中的责任与义务，不管旅客提出的 各种形形色色的要求，还是各式各样未曾遇见的情况，我们都会用专业的知识， 真诚的微笑，和全部的热情去面对。 站在新的起跑线上，我们要雕刻努力成长的足迹。 站在新的人生舞台上，我们要演绎精彩绝伦的乐章。 放飞我们的梦想，用行动点亮明天! 做一名翱翔在蓝天中的美丽空姐，是我 从小到大的梦想，从来没有想到自己能有一天可以实现这个梦想，很感谢天津航 空给了我这个机会让我坐在天津航空的培训课上。 回想培训之初，我们每个人都对空乘这份工作怀着美好的向往，以为只要自己 充满热情，懂得微笑，就可以胜任自己梦想中空中乘务员的工作，而