会员营销部18财年3月新商务经理培训.pptxVIP

2017财年 新商务经理 入职培训 应知应会 素质修养 1、人品端正； 2、拥有信心； 3、勤于思考； 4、吃苦耐劳； 5、勤于沟通； 6、快速反应； 7、开朗热情； 8、善于学习； 9、责任心； 10、坚持； 市场基础 经分销商 终端门店 营养顾问 圣元会员 商务经理 经分销商 价格监管 服务到位 配送及时 政策执行 经常拜访 解决问题 成为朋友 终端门店 营养顾问 会员管理 核心重点 活跃会员 新客获取 注册规范 持续跟进 互动第一 掌握动态 满足需求 延续活跃 多次购买 首单重要 老客介绍 会员基础 口碑传播 新客是基础； 互动最重要； 活跃增业绩； 延续转介绍； 投诉快处理； 服务要周到！ 商务经理 团队建设 ·经常开会吗？ ·目标、压力、帮助？ ·责、权、利的制定？ ·成员之间能互相帮助吗？ ·是否每个成员都有明确的分工及流程？ ·制度、流程是否被所有人认同？ ·重大问题是否会征询团队意见？ ·合理的绩效机制、奖惩机制？ ·团队的成果是否被所有人分享？ ·团队成员是否都有被信任的感觉？ 制度 流程 绩效 市场运作 明确方向 制定目标 确定方法 跟进执行 评估激励 市场基础团队建设 决定业绩的关键动作（抢新客） 决定业绩的关键动作（盯互动） 决定业绩的关键动作（促活跃） 培养良好习惯，成功，就不遥远！ ❶保持激情。 只有激情，你