旅游心理学专业讲座.ppt

旅行社员工激励机制不完善带来的后果 人才流失严重，影响旅行社正常经营 导致经营理念流失 造成严重经济损失 影响员工工作士气 增加企业管理成本 旅行社缺乏对高素质人才的吸引 旅行社现有员工整体素质偏低 高素质人才依然对旅行社持观望态度 据国家旅游局人事劳动教育司2002年调查结果显示,中国导游人员学历普遍偏低。导游队伍中高中、中职、中专学历者占41.7%,大专学历者占39.4%,本科以上学历者占18.9%。外语类导游人员学历比汉字导游人员学历稍高部分,但大专及以下学历者仍占52%。从专业结构来看,汉字类导游人员以学旅游类专业为主,占34.9%,学外语类专业人员占12.1%,学管理类专业人员占17%,其她专业人员占36%。 据四川省旅游局抽样调查结果显示: 旅行社其她从业人员学历相当于中专者约占69%, 大专学历者约占26.8%, 本科及以上学历者约占3.8%。 旅行社员工激励机制不完善带来的后果 人才流失严重，影响旅行社正常经营 导致经营理念流失 造成严重经济损失 影响员工工作士气 增加企业管理成本 旅行社缺乏对高素质人才的吸引 旅行社现有员工整体素质偏低 高素质人才依然对旅行社持观望态度 从业人员普遍以灰色收入作为收入来源 旅行社员工获取灰色收入的普遍性 （参见魏小安司长《旅行社发展与创新》） 旅行社员工获取灰色收入的