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PAGE PAGE 1 高尔夫球僮自我评价 1.高尔夫球僮服务心得 优秀球童应具备的素养  作者：刘勇  高尔夫行业是一个服务性的行业，球童服务当是重之重，那么一个优秀的球童要具备怎样的素养呢？ 一、具备良好的服务意识。 作为一个服务型行业，我们应当给来打球的客人供应优质的服务。球童作为工作在第一线的员工，跟客人接触的时间最长，球童服务的好坏，将直接影响到客人对整个球会的评价。所以，要求我们每一个球童，必需具备良好的服务意识，在服务的过程中，做到“热忱、大方、用心、专业”。 二、具备良好的心理素养。 虽说高尔夫是一项绅士的运动，可也并不代表我们的每一位客人都是绅士。所以在服务的过程中，难免会遇到一些脾气比较差的客人，他们可能会由于没有球没有打好，而去非难或谩骂球童等类似状况，然而作为球童却不能去跟客人顶撞，依旧要保持浅笑服务。所以要求球童要具备良好的心理素养。另外，要擅长调整本人的心理形态，千万不要把个人的心情带到工作上去。 三、具备良好的沟通力量。 球童在球场上的服务，基本上都是通过在客人打球的过程中，跟客人的沟通来实现的。所以球童在场上服务时要学会“察言观色”，依据不同类型的客人，实行不同的沟通方式。切忌消失“过热”或“过冷”，避开因而给客人留下不好的印象，影响到对服务水平的评价。 四、具备过硬的专技能专业技能。 熟知高尔夫运动的进展历史，了解高尔夫运动的进展趋势，熟识高尔夫运动规章和球场场地的详细状况。要学会打高尔夫，只要本人会打，才能够在服务的过程中，关心客人把球打好，取得好的成果。所以必需具备过硬的业务技能，才能够给客人供应更专业的服务。 除此之外，优秀球童还应当具备良好的职业道德和敬业精神。 在优秀球童应具备的素养中，有良好的服务意识是关键，服务意识的强弱将直接影响到服务的质量。有过硬的业务技能是重点，客人来球场次要是打球，能在球场上取得好的成果，以及在打球的过程中获得欢乐。假如一个球童没有过硬的专业技能，那么他所供应的服务也就会变得“虚有其表”了。 2.高尔夫球僮服务心得 高尔夫球本身就是一项贵族运动，在球僮服务的时候专心最重要了。  一名好的球僮在跟了一位生疏客人2-3个洞后就可以也许推断出客人的喜好，比如，擅长哪一支杆，哪一支杆可以打多少码等等，这些都是最基本的。  在打球过程中，客人要球杆之前，球僮已经锁定了这枝球杆，并且握在手里预备递给客人。  要有预见性，假如你专心，客人下一步的动作，你也许可以摸清晰的。  做为一名球僮，假如平常有机会练习球的话，对于刚一开头打球或者打的不好的客人，也可以为他们教导一下动作。  在为客人做了基本的服务前提下，同客人谈天也是可以的。 3.高尔夫球僮服务心得 高尔夫球本身就是一项贵族运动，在球僮服务的时候专心最重要了。  一名好的球僮在跟了一位生疏客人2-3个洞后就可以也许推断出客人的喜好，比如，擅长哪一支杆，哪一支杆可以打多少码等等，这些都是最基本的。在打球过程中，客人要球杆之前，球僮已经锁定了这枝球杆，并且握在手里预备递给客人。  要有预见性，假如你专心，客人下一步的动作，你也许可以摸清晰的。做为一名球僮，假如平常有机会练习球的话，对于刚一开头打球或者打的不好的客人，也可以为他们教导一下动作。  在为客人做了基本的服务前提下，同客人谈天也是可以的。 4.高尔夫球童主管职业分析150字 以前，我只是在电视里看过高尔夫球竞赛，从来没有见过高尔夫球是什么样子，更没有亲身到高尔夫球球场打过高尔夫球。  这一天，妈妈突然对我说：“这个星期六我们一起去打高尔夫球吧。”我听了快乐极了。早上，我们全家一早就坐车前往位于江宁的银杏湖国际高尔夫球俱乐部。  一下车，我们就观察一片“绿色的海洋”，碧波荡漾的银杏湖掩映在绵亘不绝的高尔夫球球场内，翠绿的果岭如莲子镶嵌在球场当中，这里的空气非常清爽，此起彼伏的小道上有几辆五彩斑斓的电瓶车在穿越，银杏树在微风的吹拂下沙沙作响，仿佛欢迎我们的到来。  我们是第一次打高尔夫球，工作人员首先把我们引到教室，由教练给我们讲解打高尔夫球的每个动作和要领，然后带我们到练习场练习发球。我迫不急待地放好小球，拿起球杆就挥了起来，我用了很大的力气，只听球杆发出“呼”的一声响，我向远处看去，可是怎样也找不到我的球，再低头一看，噢！原来球还在原地稳纹丝未动呢。这时教练走过来，给我换了一根儿童用的短杆，然后教我站势、挥杆、击球等要领，让我反复练习，很快我就把握了打球的方法，我不只能把球打起来，而且能打出抛物线，一杆下去球飞得很远。  两个小时的练习很快就过去了，快要结束的时候，教练对我们说：“小同学，你晓得今年的奥运会在什么地方开吗？”我