销售部岗位职责及基本工作流程.docxVIP

销售部岗位职责 市场销售部是开发客源市场、宣传酒店、推销客房、宴会及会议等产品的职能部门。其主要任务是 研究、预测和拓展客源市场，适时有效地宣传推销酒店，树立良好的市场形象，并根据市场状况及酒店 的条件和特点，选择适合自己的市场目标，与主要客户保持和发展良好的业务关系，提高市场占有率， 创造最佳的社会效益和经济效益。 岗位职责 1参与研究酒店各种房价政策、折扣政策、优惠政策。 2?积极发展新客户，稳定老客户，及时向客户传递酒店信息，推销酒店产品，为酒店争取客源， 增加经济效益。 .努力实现销售承诺，确保客户满意，与客户保持和发展良好的业务关系，树立和维护酒店的良 好形象。 .建立客户档案，收集竞争对手和同行信息，供经理参考。 5?征询客户意见，及时将宾客意见反馈给酒店有关部门。 工作内容 .参加部门经理主持的有关会议。 .努力发展新客户，巩固老客户，和客户签订订房协议，接受宾客的预订。 ?积极获取和跟踪有关信息，及时给客户报价、确认，拟写接待计划。 ?通过本地或外地的销售访问、电话推销、海内外参展等方式，向客户传递酒店信息，积极推销 酒店产品。 ?接待来访客户，陪同参观酒店，接待洽谈客户和安排活动，积极推销酒店产品。 .与酒店有关部门和班组搞好沟通与协调，跟踪落实有关宾客的接待和安排，确保宾客满意。 .征询客户意见，建立整理客户档案，与客户保持和发展良好的业务关系。 也收集同行的信