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2022 年高速公路收费站作风建设心得体会 第 1 篇：高速公路收费站工作心得体会 高速公路收费站工作心得体会 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的 关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁 奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思 想和工作情况小结如下： 第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，仔细学习 “三个代表”重要思想、 十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法， 廉洁自律。 第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费 业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自 己解决实际问题的能力。 第 三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以 每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌 用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司 机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有 的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语 言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的 1 / 36 工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟掌握 操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在 这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，仔 细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好 收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问 题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多， 工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。 第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声 “老大”，作为大哥哥的我 时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严 格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一 个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认仔细真 地清扫卫生。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领 导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提 高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。 第 2 篇：高速公路收费站员工心得体会 心得体会 转眼我已经在板桥收费站愉快的工作了快 4 个月了，离开学校，走出社会， 的确有很大的不同。在家里有父母的关心和呵护，在学校有老师的看管和照料， 而出来工作，只能靠自己了，独立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一 份责任。 2 / 36 我知道收费员的形象是代表了整个板桥收费站的形象，所以每次都按照要求着 装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语。工作中接触 到的司机形形色色，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机交 那么多钱自然很不情愿，那是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、有的还骂骂咧咧。 遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是耐心的去解释，尽自己最大 的能力去化解，处理不了的时候就请班长、内保解决。自己从中学习，最后使司 机同志们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。后来出来外面 当内保，由于板桥站车流量大，特殊事件、突发状况多，也发生过一系列的冲突， 但是我知道选择了这份职业就应当去面对，去适应，在面和和适应的过程中学习 到该与大车司机解释、理论，如何处理如何应对。 从培训到现在的正式上班，一路走来，经历了许多。三班倒，尤其是夜班，过 着日夜颠倒的生活，有点苦，有点累。但我不怕，年青人嘛，吃点苦也是为今后 的工作打下基础。我相信，先苦后甜。在岗亭收费，起初，真有点手忙脚乱，判 断错车型、长短款，都是发生过的事情；遇到特殊情况不会处理，也会紧张得不 知所措。频频出错，让我备受压力。虽然作为新工，出错只扣分不扣钱，但我真 的很在乎。出错后，我感到愧疚与自责，怎能不在乎，我要对自己负责。每天上 班，总会遇到各种各样的情况。有时动作过慢，耽误了司机的时间