呼叫中心及办公电话系统设备搬迁方案.pdfVIP

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2021-10-24 发布于湖北
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呼叫中心及办公电话系统设备搬迁方案.pdf

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呼叫中心及办公电话系统设备搬迁方案 1 搬迁方案概述此次呼叫中心及办公电话系统搬迁只涉及到机房设备的搬迁，不包括坐席电话和办公电话。搬迁的设备包括 Avaya PBX 、AES、Audix 、CMS，及第三方 IVR 和录音系统（Witness ）等。搬迁在同一机房进行，将设备从原有机柜搬迁到新的机柜，且原有设备 IP 地址不变。由于呼叫中心是 24 小时的客户服务系统，为了尽量减少搬迁过程给系统带来的影